Игрок из США подал заявку на снятие игры почти две недели назад. Жалоба решена, и игрок получил оплату.
Автоматический перевод:
Cool Cat Casino - Вывод игрока отложен.
Автоматический перевод:
Количество: 850 USD
Cool Cat Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
7.2
У Cool Cat Casino действует индекс безопасности 7.2: уровень безопасности этого казино выше среднего. Узнать индекс безопасности этого казино
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Я снял 850.00 28 августа и все еще жду выплаты. Я связывался с казино несколько раз и каждый раз эскалировал и обновлял. На сегодняшний день он все еще находится на рассмотрении. Я пытался получить чаты, но безуспешно.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогая Глэдис,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Из ваших четырех предыдущих жалоб я понял, что ваша учетная запись полностью проверена, тем не менее, каждый вывод занимает немного больше времени.
Не могли бы вы посоветовать, накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса вывода средств, прежде чем они подадут жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Был бонус, и я получил бонус .... Я думаю, что бонус был около 300, и я получил 550 долларов.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Глэдис, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет, Глэдис,
Я рассмотрел ваше дело и понимаю ситуацию. Я свяжусь с казино, и, надеюсь, они смогут пролить свет на причину задержки платежа. Я хотел бы пригласить Cool Cat Casino к беседе для участия в разрешении данной жалобы.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Всем привет,
Я изучил ситуацию и посмотрю, что я могу сделать, чтобы помочь вам, Глэдис.
С наилучшими пожеланиями,
Ник и крутой кот
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет Ник,
Благодарю за ваш ответ. Пожалуйста, держите нас в курсе. Есть ли конкретная причина задержки платежа?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Я только что проверил свой счет, и сегодня было одобрено 590 долларов .... Я дам вам знать, когда получу платеж. я считаю 7-10 рабочих дней
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет, Глэдис,
Это хорошие новости, пожалуйста, держите нас в курсе.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет, Глэдис,
Это здорово, я рад слышать, что ваша проблема решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе. Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
