Craze Play Casino - Бонусные выигрыши игрока аннулированы.

Мне отправили по электронной почте jpg с 5 бонусными играми ..

Бонус 100 евро на chillieheat

Бонус 80 евро на chillieheat

Бонус 80еврокупить в Thor Megaways

Бонус 80 евро на chillieheat

Бонус 60 евро на chillieheat

И говорят, что я ставлю больше 4 евро.

Я вижу это по-другому, например, 100 бонусных покупок для меня - это ставка в 2 евро, умноженная на 50, на 100.

Уважаемый Koekjeshishu,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблеме.

Я внимательно проверил Бонусные условия на сайте и нашел вот что: https://www.crazeplay.com/bonus-terms:

„2.10. Размер ставки в любой игре с опцией «бонусная покупка» или «покупка функции» будет считаться общей стоимостью вращения, а не ставкой или стоимостью раунда игры, в котором разыгрывается функция или бонус. Например, Money Train со ставкой 1 евро, бонусная покупка составляет 80x (80 евро), поэтому размер ставки для этого раунда будет 80 евро ».

Мы бы хотели, чтобы в казино были внедрены системы, которые не позволяли бы игрокам делать ставки выше разрешенных, но, к сожалению, это еще не стандартная практика. Вы не были остановлены или заблокированы, когда вы решили приобрести внутриигровую функцию, и, как следствие, вы нарушили правило максимальной ставки.

Если вы знаете об этом, к сожалению, в настоящее время мы мало что можем сделать для поддержки вашего дела. Я настоятельно рекомендую внимательно прочитать все условия и положения перед началом игры, чтобы избежать недопонимания в будущем. Казино стараются сделать свои бонусы максимально привлекательными, но правила должны всегда соблюдаться.

Не стесняйтесь пересылать историю своих игр вместе с любыми соответствующими сообщениями на адрес petronela.k@casino.guru, если вы считаете, что вас обвинили по ошибке, в противном случае я буду вынужден отклонить вашу жалобу.

Заранее благодарим вас за ответ и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Уважаемый Koekjeshishu,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.