ГлавнаяЖалобыCrypto Loko Casino - Игрок заблокирован, ищет возможность вывода средств.

Crypto Loko Casino - Игрок заблокирован, ищет возможность вывода средств.

Автоматический перевод:

Количество: 21 EUR

Crypto Loko Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 16.09.2024 | Разрешено : 17.10.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 недель назад
Перевод

Игрок из Индии не смог войти на сайт казино после внесения депозита несколько месяцев назад и не получил ответа от службы поддержки клиентов, несмотря на ожидание более восьми дней. Он хотел вывести внесенные средства, но не смог получить доступ к своему счету. Проблема была решена, когда казино подтвердило, что его счет был закрыт по соображениям безопасности, но согласилось вернуть депозит. Игрок получил средства, и жалоба была отмечена как решенная.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Я сделал депозит несколько месяцев назад, но у меня не было времени играть в казино. После попытки войти в казино я вернулся на страницу с ошибкой. Когда я обратился в службу поддержки по электронной почте, они сказали, что время ожидания составляет 72 рабочих часа, но прошло уже 8 дней, а ответа нет. Я хочу снять деньги, которые я внес, но не могу войти на сайт, а служба поддержки не отвечает.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой suprasidh555,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Crypto Loko Casino.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

  • Не могли бы вы сообщить, как долго вы являетесь игроком казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
  • Пробовали ли вы войти в свой аккаунт позже? С каким результатом?
  • Делали ли вы какие-либо депозиты в казино ранее?
  • Была ли ваша учетная запись подтверждена?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Я зарегистрировался в казино в мае.

Я вообще не могу войти, открывается страница с ошибкой.

Я сделал только один депозит в мае, около 21$.

Я хотел снова войти в систему, чтобы пройти проверку, но казино так и не отвечает. file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Прошу прощения, что не ответил раньше.

Не могли бы вы поделиться своими попытками связаться с казино и решить проблему? Отправляйте письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru , или опубликуйте скриншоты здесь

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 месяц назад
Перевод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Они не ответили, прошло уже больше 2 недель.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Не могли бы вы предоставить доказательства внесения депозита в казино?

Пожалуйста, поделитесь скриншотом здесь или отправьте информацию на мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 месяц назад
Перевод

Да, я сделал скриншоты депозита в тот день, когда я вносил депозит, я помню. Вот, пожалуйста.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 недель назад
Перевод

Так казино вообще не отвечает?????


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 недель назад
Перевод

Большое спасибо, suprasidh555, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Катарине ( katarina.d@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 недель назад
Перевод

Дорогой suprasidh555,

Меня зовут Катарина, и я буду помогать вам в решении этого дела. Мне жаль, что вы оказались в такой ситуации.

Теперь я хотел бы пригласить представителя Crypto Loko Casino присоединиться к нашей беседе.

Уважаемое Crypto Loko Casino, не могли бы вы предоставить более подробную информацию об этом деле?

С нетерпением жду вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Приветствую всех,


Счет был закрыт нашим отделом безопасности, поскольку он поделился похожими данными с другими счетами, у которых ранее были проблемы с безопасностью. Пожалуйста, укажите здесь свой биткойн-адрес suprasidh555, и мы сможем вернуть депозит.


С наилучшими пожеланиями,


Крипто Локо

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 недель назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Приветствую suprasidh555 ,


Благодарим вас за сотрудничество. Мы отправили адрес Bitcoin в наш финансовый отдел, который обработает возврат в ближайшие рабочие дни.


С наилучшими пожеланиями,


Крипто Локо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Уважаемое казино Crypto Loko,

спасибо за обновление. Не могли бы вы подтвердить, был ли обработан вывод средств?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Я получил средства от cryptoloko Большое спасибо руководству казино. Большое спасибо команде casinoguru за помощь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Дорогой suprasidh555,

Мы рады слышать, что ваша проблема решена, и мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество и подтверждение. Мы надеемся, что предоставленные нами предложения и объяснения помогли вам разобраться с проблемой. Если в будущем у вас возникнут какие-либо трудности с этим или любым другим казино, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы всегда готовы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru , мы бы это очень оценили. Ваш честный отзыв и любые предложения по улучшению нашего процесса рассмотрения жалоб и посредничества были бы бесценны. Ваш отзыв также может быть полезен другим, кто рассматривает возможность обратиться к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Катарина Дубоак

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях