Crypto Loko Casino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.

Я получил электронное письмо с этого сайта, чтобы присоединиться и получить бесплатный бездепозитный бонус 105 с требованием отыгрыша. Я смог выполнить требование по ставкам, но когда я собирался использовать чат, который говорит, что 24/7 в прямом эфире, он не работает, поэтому я решил написать им по электронной почте, чтобы разблокировать меня в чате для простого разговора, чтобы спросить, как проверить мой аккаунт, но не получил никакого ответа. У меня есть все доказательства скриншотов.

Уважаемый arcee127,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Были ли вы проинформированы о том, что именно кажется проблемой при подтверждении вашей учетной записи? Я правильно понимаю, что вы накопили свой выигрыш с бездепозитным бонусом?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Как мне подтвердить свою учетную запись, если они заблокировали меня в чате и электронной почте? Я приложу несколько скриншотов. И если кто-то может предоставить мне альтернативный адрес электронной почты для проверки учетной записи. Спасибо

Я нашел следующий адрес электронной почты help@cryptoloko.com . Не могли бы вы попробовать связаться с казино там? Кроме того, правильно ли я понимаю, что вы накопили свой выигрыш с бездепозитным бонусом?

Да, выиграл их благодаря бесплатному фишку бездепозитного бонуса за регистрацию. На связи с ними со вчерашнего дня. Итак, давайте посмотрим, как пройдет эта проверка. Спасибо.

Привет Арси127,

Скажите, пожалуйста, произошли ли какие-нибудь события после нашего последнего разговора?

Нет

Большое спасибо, arcee127, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет Арси127,

Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я рассмотрел это дело и свяжусь с казино, чтобы пролить больше света на этот вопрос.

Приглашаем казино Крипто Локо присоединиться к разговору.

Уважаемое казино Крипто Локо,

Не могли бы вы предоставить некоторую информацию о задержке проверки игрока?

Приветствую всех,

Я ознакомился с ситуацией и могу подтвердить, что платеж был совершен 5 января и проверен в Blockchain Explorer.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Крипто Локо

Уважаемый arcee127,

Согласно ответу Ника, вы должны получить свои выигрыши в ближайшее время, если они еще не были получены, в любом случае, пожалуйста, сообщите мне, когда вы их получите.

Ага. Был оплачен. Спасибо!

Отличные новости, arcee127. Я рад слышать, что вы успешно получили свой выигрыш.

Поскольку заявитель подтвердил, что средства были успешно получены, мы считаем, что эта жалоба была успешно разрешена. Теперь мы закроем его как «разрешенный» в нашей системе. Я хотел бы поблагодарить обе стороны за их сотрудничество и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

Мы здесь чтобы помочь вам.

С наилучшими пожеланиями,

Михал