Вывод игрока задерживается на 3 недели.
Автоматический перевод:
Digits7 Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 315
Количество: A$7,925
Digits7 Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Жду выплаты уже более 3-х недель. Выводы показывались как ожидающие и не перемещались. При общении с казино было много извинений за задержку, и они продолжают обращаться в свой финансовый отдел, но ничего не происходит.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет Корона42,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Digits7. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись уже подтверждена, и если да, то когда именно? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Да аккаунт проверен. Могу предоставить скриншот. Это казино Inclave, поэтому мне пришлось пройти проверку через hooyu. В разделе «Мои документы» написано «Утверждено». Я использовал бонус, но бонус был вычтен в конце 60-кратного прохождения. Был также лимит вывода средств в размере 8000 австралийских долларов, и мой баланс был сбит до этого предела вывода средств после завершения игры. Я закончил на $ 7925 AUD.
В прошлый раз, когда я разговаривал с казино, я спрашивал, где мой выигрыш. В настоящее время они все еще перечислены как ожидающие рассмотрения. И мне сказали 7-10 рабочих дней для утверждения. У нас сейчас 15 рабочий день. Я приложил эти скриншоты. Я запросил вывод через биткойн.
Джон
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Прошло 4 недели. И продолжают извиняться за задержку.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо Corona42 за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет,
Спасибо Corona42 за предоставление нам всей информации. Надеюсь, вместе мы сможем решить этот вопрос.
Теперь я хотел бы попросить Digits7 Casino помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему этот вывод занимает так много времени, и можем ли мы сделать что-нибудь, чтобы ускорить его.
Спасибо!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, у него нет игорного органа, к которому можно было бы обратиться.
Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы снова откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
Я могу только порекомендовать вам выбирать казино по их отзывам и рейтингам в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций. Я сожалею, что мы не могли больше помочь в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Автоматический перевод:
