El Royale Casino - Выигрыш игрока был ограничен.

Я играл в течение пары часов, определенно достигая количества вращений, которые я был слишком крут, чтобы разыграть бонус (в нем говорилось, 40 вращений, я сделал около 400 минут). Затем, когда я пошел обналичить 450 $, я выиграл, это будет только позвольте мне взять 12 $, это жалко, потому что я положил 75, так что, по крайней мере, у меня должен быть мой 75 назад, а не 12 $. Вот такая афера

Дорогой Джереми,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Какой именно бонус вы сыграли? Вы абсолютно уверены, что выполнили требования по ставкам? Кроме того, если между вами и казино есть какое-либо важное сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru . Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

Привет, да, я думаю, что это был бонус в 240%, я уверен, что я играл достаточно, парень даже сказал мне, что я сделал, но потом нашел больше оправданий, когда мне пришлось потратить свои деньги. Я как будто я был здесь часами и у меня есть вещи, которые мне нужно сделать.

Не могли бы вы переадресовать какое-либо важное сообщение между вами и казино? Какова была их причина, чтобы конфисковать ваш выигрыш?

Когда я пытался отсканировать выстрел из того, о чем я говорил, это не позволило мне

Большое спасибо Джереми за ваш быстрый ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Матей, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Привет Джереми.

Это странная ситуация. Казино отправило вам эти 12 долларов, или только эту сумму можно было снять? Что случилось с остатком баланса?

Вы делали ставки свыше 10 долларов?

Я не уверен, сделал ли я ставки более 10 $, но я определенно потратил больше, чем как 250 $, а я только положил 75 $ ... Так что, как сумасшедший, облажался, что они по крайней мере не дадут мне 75 обратно?

Мне очень жаль, но из вашего описания неясно, что произошло, и чтобы помочь вам, мне нужно попросить представителей казино вмешаться в дело и объяснить, что произошло.

Хорошо, вы на самом деле не просили описание ... Я положил 75 $ на счет. Это дало мне 200 долларов с некоторым бонусом. Я играл долго, как 3 часа, и в итоге выиграл как 450 $ обряд в конце. Так что я сказал: хорошо, круто, я могу обналичить, потому что у меня есть дела Когда я пошел обналичить деньги, они дали мне только 12 долларов. Я спросил их, почему они сказали, что я не потратил бонус. Я сказал им, что это невозможно, потому что я играю на этом сайте 3 часа подряд. Этого достаточно? Я уже говорил все это прежде, чем я подумал

Нет проблем, Джереми. Я имею в виду, что раньше вы не упоминали какую-либо конкретную информацию о том, какой бонус вы взяли, или детальную информацию о вашем игровом процессе. Мне нужна помощь представителей казино, чтобы выяснить, что именно произошло.

Хорошо, нет проблем, спасибо за обновление

Привет Джереми,

Обратившись к представителю казино, мы бы хотели поделиться с вами результатом.

Нам сообщили, что 5/5/2020 в 14:18:45 (EST) вы разместили свой первый депозит в размере 75 долларов США и разыграли его до баланса в 12 долларов США к 5/5/2020 14:51:03 (EST). Сразу после того, как вы вложили 2-й депозит в размере 75 долларов и получили требуемый бонус под названием TRUEROYAL, который дает 240% от суммы вклада + 40 бесплатных вращений в игре Bubble Bubble 2 с требованием отыграть 35x бонус + депозит = $ 8,925. Как только бонус востребован - игровой баланс считается бонусными деньгами. В этом случае вы сможете снять свой выигрыш только после того, как будет выполнено требование прохождения и ваши бонусные деньги конвертируются в наличные. На данный момент вы имеете в виду, что единственной доступной суммой реальных денежных средств было 12 долларов США с предыдущего депозита, поскольку остаток не был очищен от требования по ставкам.

Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна дополнительная помощь.

С Уважением,

Команда ТОП1

Это жалко, что я вымогал, и я рад, что мне пришлось потерять всего 75 $, чтобы выяснить это. Это позор, когда мы не можем даже играть в азартные игры онлайн без того, чтобы быть сорванными миллиардным долларом * * * * * * * * * * *. Спасибо ни за что не нужно отвечать назад di * kl * c *

Привет Джереми.

Это мое первое и последнее предупреждение. Мы абсолютно не допускаем использования грязных слов и оскорбительных выражений.

Я не уверен, правильно ли вы это понимаете. Никто не пытался тебя обмануть. Все ваши выигрыши принадлежат вам, и вы сможете вывести их сразу после того, как выполните требования по ставкам. Так что закончите отыгрывание и сделайте вывод, вот и все.

Дорогой Джереми,

Мы продлили таймер на 7 дней. Казино прислало нам соответствующие доказательства, и мы считаем, что в этом случае казино имеет право ограничить ваш выигрыш.

Мы закрываем эту жалобу как «необоснованную» по причинам, описанным в предыдущем разговоре.