Игрок из Италии проверил свой аккаунт и попытался вывести с помощью Skrill, но транзакция не прошла. Эта жалоба была успешно решена.
Они немедленно подтвердили мою учетную запись и сказали, что с помощью skrill снятие средств происходит автоматически, но они никогда не приходили в чат, они говорят, что я должен отправлять электронные письма, но они никогда не отвечали мне, и я уверен, что я никогда не увижу деньги снова
Дорогая Феличе,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Не могли бы вы подтвердить, что это была ваша первая попытка вывода средств? Каков статус вашего вывода? На рассмотрении или в обработке?
Пожалуйста, пересылайте все необходимые сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
И ожидая дней, когда они не хотят платить мне, они изобретают тысячу оправданий за небольшую сумму, тогда это 500 евро через skrill, и они никогда не отвечали на электронное письмо, которое я отправил шести из них на сайте, он говорит, что требуется 24 часа, чтобы обработка после проверки документов. Есть ли надежда увидеть свой выигрыш на skrill?
Не могли бы вы указать, когда именно вы запросили вывод? Сколько дней назад? Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете, особенно если это ваш первый вывод.