Fair Go Casino - Выигрыш игрока конфискован.

Привет, я никогда в жизни не чувствовал себя настолько обманутым, меня тошнит от этого. Меня зовут Джон, я играю в казино Fairgo уже несколько лет, я проиграл тысячи и никогда не делал вывода средств. Сегодня я внес депозит в размере 50 долларов и выбрал 200% бонус на матч со спинами, я сыграл на деньги, я поставил их в соответствии с условиями, моя сумма ставки была максимальной в 9,50 долларов, и я никогда не делал больше ни цента. По сути, я выиграл около 6500 долларов, мой счет проверен, поэтому я с радостью снял 2500 долларов, так как это было максимально разрешено. У меня нет 4000 долларов на моем счету, который я потерял все, используя тот же размер ставки 9,50 долларов, поэтому на этом этапе у меня не было денег на моем счете, кроме снятия 2500 долларов. Сейчас я просматривал сайт и увидел бесплатный бонус в размере 25 долларов, поэтому я согласился на него, в любом случае я проиграл его, не думая, что это повлияет. Во-первых, нет никаких предупредительных знаков, чтобы сказать вам, что, нажав на этот бонус в размере 25 долларов, вы потеряете 2500 долларов. бесплатный бонус, я только что понял, что они имеют право отказаться от выплаты, я не понимаю, как открыто и без пощады компания может ограбить клиента, который был верен им в течение многих лет, как это казино все еще открыто? Я беру эти 25 долларов, очевидно, не намеренно, это не приносит никакой пользы ни мне, ни моему игровому процессу, я не обманывал, я играл честно только сейчас, чтобы понять, что этот сайт - самая не австралийская компания, которую я когда-либо видел, я чувствую себя ограбленным, я чувствую себя обманутым, пожалуйста, кто-нибудь, помогите мне, чтобы убрать этих мошенников из сети, мы, игроки, заслуживаем большего уважения и понимания, чем то, что я испытываю прямо сейчас, я собираюсь опубликовать этот обзор везде, где смогу, каждый день до конца своей жизни, чтобы люди не снова попались на удочку. как я,

Если вы являетесь владельцем или менеджером казино Fairgo и читаете это, пожалуйста, я умоляю вас вернуться к этому снова и дать мне мой выигрыш в размере 2500 долларов, я прошу от всего сердца, это ужасно, что вы делаете с вашими клиентами, вы молюсь на игроков, это так ужасно, я не могу понять, сколько денег зарабатывает этот сайт, я просто не могу понять и согласиться с тем, что он был отклонен, мне грустно, я так зол, и я так смущен, что позволил себя обмануть, я чувствую себя так расстроенный этим, мое психическое здоровье резко ухудшилось за последние 5 часов, пожалуйста, я умоляю FAIRGO пересмотреть мою позицию и начать относиться к клиентам лучше, проявите к нам уважение, которого мы заслуживаем ...

Добрый день.

Джон Джи

Джонгал06

Привет, Кристина, извините, нет, они отклонили мою выплату, возместили мне мои первоначальные 50 долларов, они забрали весь мой выигрыш на основе очень небольшой формальности, которая не была преднамеренной.

Спасибо за ответ, Jongal06. Не будете ли вы так любезны поделиться, что это была за небольшая формальность? Не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.

Я отправил вам электронное письмо в соответствии с просьбой, пожалуйста, помогите

Итак, подведем итог: казино конфисковало выигрыш от уже ожидающего вывода средств только потому, что вы активировали бесплатную фишку на 25 долларов. Накопили ли вы выигрыш со вторым бонусом? Казино отменило ваш ожидающий вывод средств сразу после того, как вы активировали этот бонус?

Да, точно! У меня было 2500 долларов на выводе средств, ожидающих обработки, затем я потерял 4000 долларов своего выигрыша ... только тогда, когда мой счет был на 0 долларов и ожидающий вывод 2500 долларов, я использовал купон. На следующий день я узнал по электронной почте, что с меня сняли снятие 2500 долларов, и они вернули мой первоначальный депозит в размере 50 долларов ... это абсолютно отвратительно, я не мог в это поверить .....

Ожидание ответа

Прошу прощения за поздний ответ, Jongal06. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Андрею ( andrej.p@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Уважаемый Jongal06,

Мне очень жаль слышать, что ваш выигрыш был аннулирован. Я свяжусь с казино и постараюсь разрешить ситуацию.

Я хотел бы пригласить представителей Fair Go Casino присоединиться к этому разговору.

Уважаемая команда казино,

Не могли бы вы прояснить ситуацию? Правильно ли я понимаю, что тот простой факт, что Jongal06 при ожидании вывода средств погасил бесплатный купон, является единственной причиной неуплаты в данном случае? Не могли бы вы объяснить, как бесплатный купон повлияет на уже существующие выигрыши игрока, даже если бы он выиграл по нему?

Спасибо заранее за ваш ответ.

Всем привет,

Я проверил учетную запись игрока и могу подтвердить, что выплата была отклонена из-за погашения бесплатного бонуса, в то время как у него был ожидающий вывод средств.

В соответствии с положениями и условиями Fair Go использование бесплатных бонусов не допускается, пока есть ожидающие снятия средства. При регистрации все игроки должны подтвердить, что они прочитали и согласны с условиями казино.

Я вижу, что игроку было отказано в другом случае снятия средств, потому что он нарушил правило максимальной ставки. К сожалению, похоже, что игрок не знает наших условий ставок, что приводит к такому разочарованию. Мы советуем всем игрокам ознакомиться с условиями и связаться со службой поддержки, если у них возникнут вопросы.

Это полная афера! Бонус, который я выбрал, был получен после того, как я снял деньги, он был в ожидании! Бонус, который я получил, никоим образом не дал мне преимущества в выигрыше денег, которые я пытался снять! FAIRGO CASINO ЭТО МОШЕННИЧЕСТВО! Сумма денег, которую этот сайт зарабатывает, обманывая настоящих трудолюбивых граждан, это отвратительно, меня тошнит от того, как они могут оправдать это правило! ДЕНЬГИ ЖДУТ ВЫВОДА?????? я выбрал бонус, когда мой счет был на нуле, вы, ребята, предложили мне его !!!!!!!! Бесплатный бонус в размере 25 долларов ... я потерял 2500 долларов, это мошенничество!

Спасибо, команда Fair Go Casino, за ответ. Не могли бы вы объяснить, почему использование бесплатных бонусов на счетах игроков с ожидающими выводами наказывается аннулированием ранее накопленных выигрышей?

Всем привет,

Согласно правилам и условиям казино:

7. Игроки, на счету которых в настоящее время находится один или несколько ожидающих снятия средств, не имеют права претендовать на какие-либо бонусы, рекламные или иные, до тех пор, пока такие снятие средств не будут обработаны или отменены. Злоупотребление этой политикой, как определено казино, может привести к аннулированию выигрыша игрока.

Мы приносим извинения за все неудобства, которые могут возникнуть. К сожалению, мы больше ничего не можем сделать в этом вопросе.

Спасибо за Ваше понимание.

Спасибо, команда Fair Go Casino, за ответ.

Мы понимаем, что тот факт, что Jongal06 воспользовался бесплатным купоном, в то время как на его игровом счете находился ожидающий запрос на снятие средств, нарушил Правила и условия казино, однако суть здесь в том, что игрок, по-видимому, не получил никакого преимущества от своих действие. Таким образом, мы не видим веских оснований для конфискации средств игрока, которые даже не имеют ничего общего с полученным им бесплатным купоном.

Кроме того, мы в Casino Guru считаем, что создание безопасной среды для игроков должно быть одним из главных приоритетов крупных онлайн-казино. Часть этой безопасной среды заключается в том, что на стороне казино введены ограничения, чтобы игроки не могли случайно их нарушить. На самом деле несложно реализовать функцию, которая не позволяла бы игрокам использовать купон, когда им это не разрешено.

При этом мы считаем, что конфискованная сумма должна быть выплачена в полном объеме. В случае, если казино откажется выполнить наше решение, это дело будет закрыто как « Неразрешенное » и классифицировано как « Против честной игры », что негативно повлияет на наш рейтинг казино.

Ставлю таймер на 7 дней.

Всем привет.

Решения казино остаются прежними.

Спасибо, команда Fair Go Casino, за ответ.

Уважаемый Jongal06,

Приношу свои извинения, но, поскольку команда казино отказывается пересматривать свое решение по вашему делу, мы не можем продолжать рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «Неразрешенную», как объяснялось ранее.

Мне очень жаль, что я не могу больше помочь, но закрытие этой жалобы как «Неразрешенной» по крайней мере негативно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Я надеюсь, что вы больше никогда не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.

Мы возобновили рассмотрение этой жалобы по просьбе Fair Go Casino. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс на разрешение и помочь обеим вовлеченным сторонам прийти к удовлетворительному выводу.

Всем привет,

Мы отвечаем на жалобу относительно конфискации баланса игрока после нарушения Условий и положений.

Мы утверждаем, что наши действия были уместными, соответствовали нашим условиям и были необходимы для надлежащей работы нашей платформы. Принятие игроком наших условий и последующее их нарушение оправдывают наш ответ, независимо от того, было ли получено немедленное преимущество.

Предложение жалобы о том, что правила должны применяться только в случае их технического предотвращения, создаст несостоятельную рабочую среду для онлайн-казино. Мы с уважением просим, чтобы наша позиция была поддержана.

С уважением,

Команда Fair Go Casino

Я благодарю Матея @ Casino Guru за то, что вы рассмотрели этот IK. Прошло 2 года с тех пор, как произошел этот несправедливый Роберт от Fairgo Casino. Если бы я только мог показать суммы, которые я внес на депозит, и большую часть на этом сайте, и когда я выиграл один раз, меня ограбили в этой мошеннической компании. Все, что я сделал, это принял бонус, который они случайно дали мне, пока мои выигрыши в размере 2500 долларов и больше находились на стадии обработки. Бонус, который я активировал, не имел никакого отношения или преимущества к тому, что уже обрабатывалось... Этот сайт - мошенничество, и это несправедливо по отношению ко мне и другим, которые доверяют нам свои деньги, а затем нас вслепую грабят.

Мой вопрос к Fairgo: почему у вас нет блокировки, чтобы предотвратить это? Например, когда я активировал бонус, почему не было подсказки или сообщения об ошибке, чтобы защитить игроков, совершающих эту глупую ошибку???? Например, другие сайты, такие как Ricky casino, если я каким-либо образом собираюсь принять или нажать на что-то, что повлияет на мой вывод, система не позволит мне?? Ответьте мне на этот вопрос хотя бы...

И, пожалуйста, почему я был настолько глуп, чтобы отказаться от небольшого бонуса, зная, что я потеряю 2500 и остальную сумму на моем счете,

Просто признай, что ты украл у меня 2500 долларов, и я думаю, что было еще более 5000 долларов или больше, которые я не мог перевести, пока не урегулирую вопрос с 2500.

Мои самые наилучшие пожелания Casino Guru и Матею за ваши проблемы, и в основном за веру в меня. Моя жалоба, но Fairgo и другим, таким как я, наплевать на это.

С наилучшими пожеланиями

Джон Галлуччио

Уважаемый представитель казино Fair Go,

Онлайн-гемблинг — это конкурентная среда, и все юрисдикции стараются сделать все возможное, чтобы обеспечить ее безопасность, в том числе и мы.

В этой жалобе вы пытаетесь указать на то, что игроки должны читать условия, и если вы настаиваете на этом, то я должен сказать, что вы находитесь в невыгодном положении по сравнению с вашими конкурентами, поскольку они пытаются создать среду, в которой подобные ошибки невозможны, как это произошло в данном случае.

Однако я хотел бы провести дальнейшее расследование этого дела.

Так что, пожалуйста, скажите, какой именно бонус Jongal06 взял. Был ли какой-то лимит на этот бонус? Максимальный вывод, например?

Когда он попытался снять деньги, ставки действительно были завершены? (Был ли уже установлен лимит на сумму, если таковой имелся?)

Самый важный вопрос: получил ли Jongal06 какое-либо преимущество, взяв еще один бонус, пока ждал вывода средств?