Игрок из Пакистана запросил вывод средств менее чем за две недели до отправки этой жалобы. Выплата все еще находится в обработке.
Автоматический перевод:
FEZbet Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.
Автоматический перевод:
Количество: 40 EUR
FEZbet Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
6 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Я отправил вывод 40 евро 19 апреля 2024 г., но прошла неделя, а я не получил свой платеж. Я шесть раз связывался со службой поддержки Fezbet Chat, но они всегда говорили, что финансовый отдел скоро обработает его, и у нас нет полномочий обрабатывать ваш платеж, а только финансовый отдел. Когда я сказал, соедините меня с вашим финансовым отделом, они сказали, что мы сожалеем, что не можем.
Я также написал им электронное письмо, но прошло два дня, и они даже не ответили на мое единственное письмо. Они также даже не назвали мне причину, по которой задержали мой платеж? По их условиям, максимальное время для вывода средств — три рабочих дня, но прошло 7 дней, и я не получил.
Я тоже сомневаюсь, почему вы (Гуру казино) ставите им высокую оценку 🤔. Пожалуйста, вы также обязаны удалить из своего маркетингового списка такие фальшивые фейзбеты, как казино.
Кстати, пожалуйста, заставьте их вернуть мне деньги, так как я очень ими разочарован.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Rower!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Привет, я до сих пор не получил вывод средств. Я несколько раз писал по электронной почте в казино fezbet, но они даже не ответили на мое единственное письмо. Я хочу спросить вас, связывались ли вы с казино по поводу моего платежа, пожалуйста, дайте мне знать, я жду вашего ответа
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Привет, я получил свои деньги 1 час назад. Пожалуйста, закройте мою жалобу. Но они задержали оплату на много дней, не объясняя мне причин. И я до сих пор не получил ответа на несколько писем, которые я отправил в Fezbet. Они успешно отправили мой платеж, но я до сих пор не получил никаких писем. Я думаю, что казино Fezbet, по крайней мере, должно сообщить клиентам по электронной почте любые причины задержки вывода средств, а также точное время и дату предстоящего вывода средств.
Спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Дорогой Роуер,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
