Игрок из Германии жалуется на отказ от выигрыша от ставок на спорт. Мы отклоняем эту жалобу, поскольку она связана со ставками на спорт. Спасибо за Ваше понимание.
Привет,
Я давно играю в казино FEZBET и делаю ставки на спорт. К полуфиналу Чамион-лиги проводился спортивный промоушн. Там было обещано, что вы получите 150% кэшбэка, если проиграете одиночную ставку с минимальным коэффициентом 1,5 и минимальным значением 20 евро. Я связался со службой поддержки перед оплатой и спросил, доступна ли мне акция. Это было мне подтверждено, и условия были отправлены мне. Теперь я сделал ставку, и, несмотря ни на что, она проиграла. Ставка не оценивалась в первые полчаса после окончания игры, поэтому меня отложили на ожидание оценки. Это не было проблемой, поэтому я ждал час, пока ставка была оценена. Теперь я снова обращаюсь в службу поддержки, и мне сказали, что по усмотрению провайдера я больше не имею права на участие в акции. Это будет фактическое решение, и в следующий раз я должен заранее выяснить, могу ли я использовать конкретное действие. Но я сделал. Я чувствую, что мои деньги были обмануты, и я бы избегал этой сомнительной группы. Они рекламируют акции мирового класса, но, к сожалению, эти обещания не выполняются.
приветствие
Хенрик
Дорогой Хенрик,
Большое спасибо за подачу жалобы. Как вы, возможно, знаете, наш форум Casino.guru рассматривает жалобы только на онлайн-казино. Я понимаю, что для вас это должно быть сложно, но, к сожалению, у нас недостаточно информации, чтобы заняться такого рода проблемой, связанной со ставками на спорт. Я могу связаться с казино от вашего имени и попытаться получить дополнительную информацию, но в то же время я вынужден отклонить вашу жалобу. Если вам это удобно, мы можем продолжить общение по электронной почте. Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru . Пожалуйста, дайте мне знать, как вы хотите продолжить.
Спасибо большое за ваше понимание.
С уважением,
Петронела