ГлавнаяЖалобыGate 777 Casino - Снятие игрока отложено.

Gate 777 Casino - Снятие игрока отложено.

Автоматический перевод:

Количество: 1,000 S/.

Gate 777 Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 07.09.2020 | Дело закрыто : 05.10.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Три недели назад игрок из Перу запросил отказ. К сожалению, средства пока не поступили.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Доброе утро,


С 18 августа я снял 1000 PEN со своего счета GATE 777, и на сегодняшний день у меня нет решения, я отправил выписки со своего счета, я отправил сообщение в банк, и никто не дает мне никакого решения, и компания продолжает говорить мне, что я сохраняю общаюсь с моим банком, и никто не дает мне решения.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Карлос,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о задержке с выводом средств. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Какой способ оплаты вы выбрали для вывода выигрыша? Не могли бы вы подтвердить, что ваша учетная запись была успешно подтверждена?

Правильно ли я понимаю, что ваш вывод был обработан казино, но средства еще не поступили на ваш банковский счет?

Я понимаю, что может показаться много вопросов, но я хотел бы как можно точнее разобраться в вашей проблеме. Заранее большое спасибо за ответ.

С уважением,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Здравствуйте, Петронела,


Прежде всего, спасибо за внимание под ответами:

1. Какой способ оплаты вы выбрали для вывода выигрыша?

У меня был вариант, что они будут платить на номер моей карты (не на номер счета), а на номер карты, который указан в пластике, с помощью которого можно внести депозит для игры.

2. Не могли бы вы подтвердить, что ваша учетная запись была успешно подтверждена?

Подтверждено той же страницей казино.

3. Правильно ли я понимаю, что казино обработало ваш вывод, но средства еще не поступили на ваш банковский счет?

Они еще не вступили в силу для моей учетной записи, хотя указанное время прошло.


Еще раз благодарю за внимание.


Slds

Чарльз ***


Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Карлос, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Зузане, которая будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Карлос,


Мне очень жаль слышать о вашей проблеме.


Я хотел бы пригласить казино Gate 777 присоединиться к этому разговору и дать нам объяснение, почему вывод Карлоса задерживается.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Добрый день,

Поскольку 14 сентября я не получил свой платеж, я также связался со своим банком и сказал мне, что платеж не был произведен.


Карлос Гххх

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Карлос,


Спасибо за ваш отзыв, и нам очень жаль слышать о вашем опыте.


Мы связались с нашей командой по рассмотрению жалоб, чтобы расследовать этот вопрос вместо вас, и они, в свою очередь, вернутся к вам напрямую и полностью ответят на ваш запрос.


Кроме того, мы отмечаем, что у вас есть возможность напрямую связаться с нашей командой по рассмотрению жалоб, отправив электронное письмо по адресу questions@gate777.com, чтобы получить дополнительную помощь в этом отношении.


Мы надеемся, что ваш спор будет своевременно разрешен.


С уважением


Казино Gate777

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Lords Gate777,

Приходили ли ко мне в «поддержку», затем в «аккаунт», а теперь в «жалобы»? Я не понимаю, на сколько еще областей мне нужно сослаться, чтобы получить свои деньги, ваш ответ не является частью решения для меня, мне нужно конкретное решение, и с датой, когда мои деньги будут на моем счете, я не нужен ответ, что он все еще оценивается. Прошло 22 дня с момента запроса, и невозможно, чтобы он не был решен до сегодняшнего дня.


Следует отметить, что я отправляю на «счет» и «поддержку» официальный ответ моего банка о том, что номера транзакций, которые они мне предоставили, не были выполнены, не говоря уже о том, что они использовались для выплаты 1000 PEN.


Карлос Г.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Карлос,

Сожалеем о вашем опыте и отмечаем, что в соответствии с нашим предыдущим ответом команда по рассмотрению жалоб связалась с вами напрямую по электронной почте.

В соответствии с их обзором мы отмечаем, что было подтверждено, что средства действительно были успешно обработаны 22 августа 2020 года и с тех пор средства успешно покинули наш счет. Наша команда по рассмотрению жалоб сообщила, что они связались с вами напрямую и предоставили соответствующий номер ARN, который служит доказательством успешной транзакции.

В случае, если вы все еще не получили указанные средства, обратитесь в свой банк и предъявите доказательство платежа, которое вам было предоставлено, и они, в свою очередь, смогут отслеживать и отслеживать, используя соответствующую информацию, чтобы помочь вам. в этом отношении.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы / проблемы по этому поводу, пожалуйста, не стесняйтесь ответить на электронное письмо, отправленное вам от этой команды.

Доверие этому дает некоторую ясность в этом вопросе.

С уважением

Казино Gate777

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Карлос,


мы просим вас подтвердить, как только вы получите средства, поэтому мы надеемся закрыть это дело в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Карлос,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Даже если мы предположили, что проблема решена, без подтверждения от игрока, мы были вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях