Сначала я попытался вывести 3514,87 евро через криптовалюту, но мне 5 раз отказали и ответили, что мне нужно сделать перевод SEPA. Это было 11 октября.
Итак, я сделал перевод SEPA через IBAN, который впоследствии оказался «успешным».
Затем, через несколько дней, я написал в их службу поддержки клиентов, что денег я еще не получил, и они ответили, что мне следует продолжать ждать, и если деньги не поступят на мой счет, они вернутся на мой счет в казино.
Поэтому я продолжал ждать, и примерно через 14 дней я снова написал и получил ответ, что перевод был успешным с их стороны, и они прислали «доказательство» того, что деньги были отправлены от них. Я был на связи с ними в течение последних четырех недель, и они продолжают говорить, что они отправили деньги и что они не могут ничего больше сделать, и что мне нужно связаться со своим банком. Я связывался со своим банком три раза, и они подтвердили, что никаких денег не было получено ни ими, ни мной.
I first tried to make a withdrawal of 3514.87 euros via crypto, which they denied 5 times and responded that I had to make a SEPA transfer. This was on October 11.
So, I made a SEPA transfer via IBAN, which later became a "success."
Then I wrote to their customer service after a few days that I had not received any money yet, and they replied that I should continue to wait, and if the money did not arrive in my account, it would bounce back to my casino account.
So I continued to wait, and after about 14 days, I wrote again and got a response that the transfer was successful on their end, and they sent a "proof" receipt that the money had been sent from them. I have been in contact with them for the past four weeks, and they keep saying that they have sent the money and that they cannot do anything more and that I need to contact my bank. I have contacted my bank three times, and they have confirmed that no money has been received by them or by me.
Автоматический перевод:
