Игрок зарегистрирован и депонирован в этом казино. Ее обвинили в наличии нескольких учетных записей, поэтому ее учетная запись была заблокирована. Она утверждает, что предложила документы, подтверждающие ее личность, но это не помогло. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я зарегестрировалась в Casino 09.12.19. Поставила депозит 1960 грн. Поиграла и поствила на вывод 3,800грн. Непрошло и пол часа как мой акаунт был заблокирован, без всяких на то пречин, меня пытались обвенить в том что я создала мульти акаунт. Тогда я попросила предоставить хоть какие либо доказательства того что я что то нарушила, но в этом мне отказуют, несмотря на то что я предлогала выслать документ подтверждающий личность меня как игрока. Логин: Karina6667
Уважаемая Карина,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Есть ли шанс, что у вас уже есть аккаунт в этом казино? Будете ли вы так любезны и перешлите свое общение с казино нам, если это возможно?
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Уважаемая Карина,
Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
