Счет игрока из Канады был закрыт, а его баланс удержан. В итоге мы закрыли жалобу, потому что игрок перестал отвечать.
Мой аккаунт был закрыт администрацией без объяснения причин. Я обратился в службу поддержки, но они не знали, а мои деньги и выигрыш все еще были на счету. Я выиграл слишком много или угадал слишком точно?
My account was closed by the management without any reason. I asked the customer service, but they didn't know, and my money and winnings were still in the account. Did I win too much or guess too accurately?
Уважаемый 22kunqu,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте.
Позвольте мне задать несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию. В какие игры вы играли (живые игры, игровые автоматы или многопользовательские игры)? Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него? Как казино проинформировало вас о закрытии вашей учетной записи?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Dear 22kunqu,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience.
Allow me a few questions so I might better understand the situation. Which games you’ve been playing (live games, slots, or multiplayer)? Were your winnings accumulated with or without an active bonus, please? How did the casino inform you about the closure of your account?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Привет
спасибо за ответ,
Я играю в ставки на наб в greatwin, потому что я новичок, специализирующийся на анализе данных, и я смотрю nba в течение 15 лет, поэтому я очень хорошо знаю nba. Я предполагаю, что у НБА хороший процент побед, но я не ставлю много денег. Каждый раз я ставлю 10 канадских долларов. Люди в greatwin сказали мне, что они собираются вычесть мой выигрыш. Это было смешно. В отсутствие чего-либо незаконного я обнаружил, что не могу зарегистрировать свою учетную запись.
hi
thank you to reply,
I play nab betting in greatwin, Because I am a freshman majoring in data analysis and I have been watching nba for 15 years, so I know nba very well. I guess the nba has a good winning rate, but I don't bet a lot of money. I bet 10 Canadian dollars each time. The people at greatwin told me they were going to deduct my winnings. It was ridiculous. In the absence of anything illegal, I found that I could not register my account.
Уважаемый 22kunqu,
Вы делали ставки исключительно на спорт в казино? Казино намекало на то, что вы нарушаете правило, связанное с вашей деятельностью по ставкам на спорт?
Я хотел бы сообщить вам, что у нас нет отделения, которое занимается жалобами на ставки на спорт. Хотя это то, что мы можем сделать в будущем, в настоящее время у нас недостаточно знаний о ставках на спорт, чтобы мы могли дать вам правильный совет.
Я с нетерпением жду вашего ответа.
Dear 22kunqu,
Did you exclusively bet on sports in the casino? Did the casino allude to you broking a rule related to your sports-betting activity?
I would like to inform you we do not have a branch that deals with sports betting complaints. While this is something that we may do in the future, we currently do not have enough insight into sports betting to be able to advise you correctly.
I'll look forward to your reply.
Dear 22kunqu,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.