Игрок из Великобритании запросил вывод средств более 2 месяцев назад, но до сих пор не получил свой выигрыш. Жалоба была разрешена, так как игрок получил свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Harry's Casino - Снятие игрока отложено.
Автоматический перевод:
Количество: £300
Harry's Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Я снял 300 фунтов стерлингов 17/09/2020, что заняло три дня, но я все еще не получил, каждый раз, когда я пытаюсь связаться с ними, они отвечают и просто говорят: «Мы хотели бы сообщить вам, что вы получите свой отказ как можно скорее ». И теперь я не получил ответа на два последних письма.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемый Jhaynes112,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Не могли бы вы подтвердить, что прошли проверку KYC? Вы когда-нибудь успешно снимали деньги?
Кроме того, пересылайте любые сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru .
Заранее большое спасибо. С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Да, я проверил свое удостоверение личности перед тем, как попытаться снять деньги, но нет, я не пробовал снимать их раньше. Сегодня я получил от них электронное письмо, в котором говорилось:
Дорогой Джек,
Спасибо, что обратились в службу поддержки Гарри.
Во первых поздравляю,
Мы прилагаем все усилия, чтобы решить эту проблему и чтобы деньги отобразились на вашем счету. Просто чтобы вы знали, процесс первого снятия средств немного дольше, так как мы используем иностранные банки и электронные переводы из другой базовой валюты, поэтому мы должны быть на 100% уверены, что деньги при отправке поступят на ваш счет полностью и в вашей валюте. и что он не вернется в норму и процесс придется начинать заново, я искренне чувствую ваше разочарование и уверен, что мы делаем все возможное, чтобы получить вам деньги как можно быстрее.
Вам всегда будут выплачивать причитающиеся деньги в полном объеме в соответствии с условиями и положениями. Мы опытная команда и делаем тысячи платежей в день.
С уважением,
Группа поддержки
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Большое спасибо Jhaynes112 за ваш ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Я хотел бы попросить Herry's Casino присоединиться к нам и помочь нам решить проблему с игроком.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Мы пока не получили ответа от казино. Обратите внимание, что если вы не ответите нам в течение следующих 7 дней, жалоба будет закрыта как «неразрешенная», что может привести к снижению рейтинга казино.
Автоматический перевод:
