Heaps O Wins Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой турнирный выигрыш.

Я принял участие в турнире и занял 5-е место, за которое заплатили 100 долларов. Он отображается в балансе для снятия, но когда я запрашиваю, он не позволяет мне это сделать. В живом чате говорится, что мне нужно внести депозит, чтобы подтвердить свою учетную запись, но это из турнира, и я спросил, почему 20 не могут быть вычтены из моего баланса. Я только что прошел через то же самое в другом месте и потерял свой депозит в размере 30 долларов, который, по их словам, мне нужно было внести, чтобы получить свой выигрыш, который я так и не получил. Я сомневаюсь, что это то же самое. В подтверждении говорится отправить по электронной почте мое удостоверение личности и селфи, что я и сделал. Про залог ничего не сказал. Почему его нельзя вычесть, если я занимаюсь криптографией или любым другим способом?

Уважаемый johnsonlondon1027,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, делали ли вы когда-нибудь депозиты на реальные деньги в этом казино? Была ли ваша учетная запись уже успешно проверена, и последнее, что стоит между вами и вашим выигрышем, — это внести минимальный депозит для подтверждения вашего способа оплаты? Пожалуйста, поймите, что в этом нет ничего необычного, и это должно ускорить процесс вывода средств.

Если между вами и казино есть какие-либо соответствующие сообщения, перешлите их по адресу petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Нет, я только что присоединился, и в нем ничего не говорится о депозите. Мне нужно сыграть 1x. Но я не делаю депозит и почему он не может выйти из моего баланса. Прикрепление информации.

Меня недавно обманули в такой же ситуации, и мне неудобно вносить депозит, но не возражаю, если он выйдет из моего баланса.

Я отправил документы для проверки, и в них не указано никаких ограничений на денежный приз. А также указывает отсутствие депозита

С тех пор я сделал ставку сейчас, так что это более 100, что является минимальным выводом, но я просто говорю, вернитесь и выполните требования по ставкам.

Спасибо, johnsonlondon1027, за ваши ответы. Пожалуйста, поймите, что минимальный депозит необходим для подтверждения вашего способа оплаты. Поэтому он не может быть вычтен из вашего выигрыша. После того, как ваш способ оплаты будет проверен, ваш выигрыш может быть переведен туда. Пожалуйста, дайте мне знать, как вы хотите действовать и готовы ли вы внести минимальный депозит, чтобы получить бесплатный бонусный выигрыш. С нетерпением жду Вашего ответа.

Vážený / vážená johnsonlondon1027,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.