ГлавнаяЖалобыHelabet Casino - Попытка вывода игрока неоднократно отклоняется.

Helabet Casino - Попытка вывода игрока неоднократно отклоняется.

Автоматический перевод:

Количество: Mex$1,640

Helabet Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 16.01.2024 | Дело закрыто : 06.02.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

9 месяцев назад
Перевод

У игрока из Мексики возникли проблемы при попытке вывести средства. Несмотря на то, что вывод средств первоначально казался одобренным, впоследствии он был отклонен. Казино предложило использовать другой метод внесения депозита, и, несмотря на это, игрок не смог вывести средства. Более того, казино не отвечало на его электронные письма. Мы попросили игрока предоставить более подробную информацию и переслали сообщение для расследования проблемы. Однако игрок не ответил в течение указанного периода времени, в результате чего мы отклонили жалобу из-за отсутствия дополнительной информации.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Я внес депозит и получил бонус, который смог обменять, но когда я попытался вывести средства, сначала он показал «одобрено», но затем через несколько минут переключился на «отклонено». Мне отказал оператор. Я связался со службой поддержки, и они посоветовали мне использовать другой метод депозита. Я так и сделал и внес депозит, но ошибка не исчезла. Они также не отвечают на мои письма. Это огромная афера.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Привет, angxrx!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Helabet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней для обработки вашего подтверждения/снятия средств, особенно если это ваш первый запрос.

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Аккаунт у меня уже верифицирован, я это сделал 16 января.

Они дали мне бонус на первый депозит, который я смог обменять, поэтому я сделал несколько ставок на внесенные деньги и на деньги, уже выкупленные из бонуса.

Я весь день пытаюсь общаться, но они дают только расплывчатые и необоснованные ответы, иногда мне даже не отвечают.

Мне сказали, что это техническая проблема (что неправда), а потом по электронной почте сообщили, что с самого начала все было плохо.



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Привет, angxrx!

Если вы запросили вывод средств до проверки, он мог быть отклонен по этой причине. Не могли бы вы переслать переписку между вами и казино по этому делу? nikolas.b@casino.guru ?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, angxrx!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях