ГлавнаяЖалобыIceCasino - Аккаунт игрока был закрыт из-за многочисленных обвинений в адрес аккаунта.

IceCasino - Аккаунт игрока был закрыт из-за многочисленных обвинений в адрес аккаунта.

Автоматический перевод:

Количество: 165 EUR

IceCasino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 18.07.2024 | Дело закрыто : 16.08.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 месяцев назад
Перевод

Игроку из Греции заблокировали счет после того, как он запросил вывод средств; казино заявило, что у него было несколько счетов. Группа по рассмотрению жалоб рассмотрела дело и запросила у казино доказательства, которые впоследствии были предоставлены. Доказательства подтвердили заявления казино, что привело к выводу о том, что казино действовало в соответствии со своими условиями. В результате Группа по рассмотрению жалоб не смогла оказать дальнейшую помощь в этом вопросе.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 месяцев назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Уважаемый tzobo22,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Есть ли вероятность, что кто-то из вашей семьи или использующий тот же IP-адрес также создал учетную запись в этом казино?
  • Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
  • Не могли бы вы переслать все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? Альтернативно, вы можете разместить это здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Добрый вечер


- Возможно, кто-то использует тот же ip, я не знаю.


-Моя прибыль получена от депозита, который они вымогают и держат в своих руках.


-Когда я сохранил чат, чтобы все это обсудить, случайно это не сработало.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 месяцев назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Всем привет,


Спасибо вам обоим за ваши ответы.


tzobo22 , не могли бы вы дать ответ на вопрос казино?

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 месяцев назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Приватный
Приватный
3 месяцев назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Я хотел бы это в письменном виде

Я неоднократно просил вас подтвердить это мне, но вы неоднократно отказывались это сделать, говоря мне, что единственным доказательством являются ваши собственные слова.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Например, когда вас спросили предполагаемый IP-адрес, который я неоднократно спрашивал, а вы отказались.

Пожалуйста, предоставьте копии наших разговоров


Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 месяцев назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Итак, сейчас ледяное казино признает, что они знали о существовании двух аккаунтов с октября и все же решили закрыть мой счет в июле, пока у меня была прибыль.

Конечно, ледяное казино продолжает не присылать документы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Уважаемый представитель IceCasino,


Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию об активности обеих учетных записей, например дату регистрации, какие или сколько бонусов было активировано, когда к ним последний раз обращались и т. д.? Вы можете опубликовать его здесь или переслать kristina.s@casino.guru . Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 месяцев назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Я хотел бы получить все, что вы мне сообщите в письменном виде, но я до сих пор ничего не получил. То, что вы так говорите, не означает, что я хочу это в письменной форме.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

tzobo22 , прошу прощения, но если эти два аккаунта были созданы настолько близко друг к другу и на обоих были активированы бонусы, то мы не сможем вам помочь дальше. Мы считаем, что казино действовало в соответствии со своими Условиями и положениями.

Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу вам чем-то еще помочь, в противном случае я буду вынужден закрыть эту жалобу.

Спасибо за Ваше понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Я неоднократно просил предоставить доказательства утверждений казино, которое игнорирует этот запрос. Значит это ложь и казино только что нашло способ закрыть мой аккаунт из-за выигрыша

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Уважаемый представитель IceCasino ,

Не могли бы вы отправить подтверждающие доказательства kristina.s@casino.guru ? Большое спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Привет Кристина

Запрошенные доказательства были только что предоставлены.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо.


tzobo22 , казино предоставило доказательства, подтверждающие все, что здесь указано. К сожалению, мы не можем продолжать это дело. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях