ГлавнаяЖалобыIceCasino - Аккаунт игрока был закрыт из-за многочисленных обвинений в адрес аккаунта.

IceCasino - Аккаунт игрока был закрыт из-за многочисленных обвинений в адрес аккаунта.

Автоматический перевод:

Количество: 165 EUR

IceCasino
Отправлено: 18.07.2024 | Дело закрыто : 16.08.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игроку из Греции заблокировали счет после того, как он запросил вывод средств; казино заявило, что у него было несколько счетов. Группа по рассмотрению жалоб рассмотрела дело и запросила у казино доказательства, которые впоследствии были предоставлены. Доказательства подтвердили заявления казино, что привело к выводу о том, что казино действовало в соответствии со своими условиями. В результате Группа по рассмотрению жалоб не смогла оказать дальнейшую помощь в этом вопросе.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый tzobo22,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Есть ли вероятность, что кто-то из вашей семьи или использующий тот же IP-адрес также создал учетную запись в этом казино?
  • Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
  • Не могли бы вы переслать все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? Альтернативно, вы можете разместить это здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Добрый вечер


- Возможно, кто-то использует тот же ip, я не знаю.


-Моя прибыль получена от депозита, который они вымогают и держат в своих руках.


-Когда я сохранил чат, чтобы все это обсудить, случайно это не сработало.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Всем привет,


Спасибо вам обоим за ваши ответы.


tzobo22 , не могли бы вы дать ответ на вопрос казино?

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Я хотел бы это в письменном виде

Я неоднократно просил вас подтвердить это мне, но вы неоднократно отказывались это сделать, говоря мне, что единственным доказательством являются ваши собственные слова.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Например, когда вас спросили предполагаемый IP-адрес, который я неоднократно спрашивал, а вы отказались.

Пожалуйста, предоставьте копии наших разговоров


Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Итак, сейчас ледяное казино признает, что они знали о существовании двух аккаунтов с октября и все же решили закрыть мой счет в июле, пока у меня была прибыль.

Конечно, ледяное казино продолжает не присылать документы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый представитель IceCasino,


Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию об активности обеих учетных записей, например дату регистрации, какие или сколько бонусов было активировано, когда к ним последний раз обращались и т. д.? Вы можете опубликовать его здесь или переслать kristina.s@casino.guru . Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Я хотел бы получить все, что вы мне сообщите в письменном виде, но я до сих пор ничего не получил. То, что вы так говорите, не означает, что я хочу это в письменной форме.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

tzobo22 , прошу прощения, но если эти два аккаунта были созданы настолько близко друг к другу и на обоих были активированы бонусы, то мы не сможем вам помочь дальше. Мы считаем, что казино действовало в соответствии со своими Условиями и положениями.

Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу вам чем-то еще помочь, в противном случае я буду вынужден закрыть эту жалобу.

Спасибо за Ваше понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я неоднократно просил предоставить доказательства утверждений казино, которое игнорирует этот запрос. Значит это ложь и казино только что нашло способ закрыть мой аккаунт из-за выигрыша

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый представитель IceCasino ,

Не могли бы вы отправить подтверждающие доказательства kristina.s@casino.guru ? Большое спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет Кристина

Запрошенные доказательства были только что предоставлены.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо.


tzobo22 , казино предоставило доказательства, подтверждающие все, что здесь указано. К сожалению, мы не можем продолжать это дело. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях