Игрок из Ирландии испытывает технические трудности с сайтом казино, не позволяющие получить доступ к играм вне демо-режима. Более того, их история игр была удалена, и проблема сохраняется на нескольких устройствах. Жалоба была разрешена, поскольку игрок получил остаток средств и закрыл свой аккаунт.
Привет! Я играю в развлекательные интерактивные игры, и она перевела меня в режим джекпота, а когда я включаюсь, 3 или 4 карты блокируют меня, и я больше не могу открывать игры из развлекательного интерактивного режима только в демо-режиме. И вся моя история игр была удалена. Пытаюсь играть с другого устройства, но проблема все та же. Я также попросил одного друга сыграть со своего аккаунта, и все было в порядке. Я думаю, это что-то странное. Спасибо!
Привет, Somy3989!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Ice Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Принесла ли эта проблема какие-либо убытки в казино? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь? Что они ответили по поводу этой ошибки?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет! Да, моя учетная запись была подтверждена с сентября 2022 года. И в этом проблема, потому что, когда я пытался перевернуть последнюю карту в джекпоте, меня заблокировали, поэтому я не знаю, может быть, это привело к какой-то потере. Вчера вечером я разговаривал с казино и сказал, что она не знает, в чем проблема. Утром пытаюсь открыть игру, но все равно ничего не получается. Спасибо!
Привет еще раз! Вчера я выводил 115 евро, и теперь мне одобрили и разблокировали игру. Я думаю, что, по моему мнению, я выиграл большой куш и заблокировал меня. Я знаю, что это очень сложно доказать, потому что у меня нет доказательств, но я очень расстроен этим казино… Я хочу закрыть свой счет навсегда. Спасибо!
Дорогая Соми3989.
Сожалеем, что вы столкнулись с проблемами.
Пожалуйста, обратите внимание, что полученная вами ошибка полностью связана с провайдером игры. Казино не имеет к этому никакого отношения.
Поскольку деньги были выплачены, мы выполняем ваш вышеуказанный запрос и блокируем ваш аккаунт.
Желаю вам удачи!
С уважением
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
