Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Они утверждают, что выплатили деньги, я ничего не получил
Уважаемый Playthis500
Не могли бы вы указать идентификатор спорной транзакции?
Заранее спасибо!
С уважением
Уважаемый Playthis500
По нашим логам транзакция прошла успешно и завершена 13.08.2022 08:57:30 (UTC)
Если деньги не поступили на ваш банковский счет, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки, они запросят необходимую информацию и свяжутся с поставщиком платежных услуг.
Благодарим за сотрудничество!
С уважением
У меня уже есть, я ждал неделю подтверждения оплаты, которое должно было быть отправлено мне по электронной почте...
Нет, подтверждения оплаты по электронной почте также нет.
Отличные новости, Playthis500. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
