ГлавнаяЖалобыIceCasino - Игрока обвинили в открытии нескольких счетов.

IceCasino - Игрока обвинили в открытии нескольких счетов.

Автоматический перевод:

Количество: $320,000 ARS

IceCasino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 30.01.2023 | Дело закрыто : 13.02.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрока из Аргентины обвинили в открытии нескольких счетов. По общему признанию, у члена его семьи и друга был счет в том же казино. После более тщательного изучения мы в конечном итоге отклонили эту жалобу, поскольку у казино есть достаточно доказательств того, что игрок вел себя подозрительно и не действовал в соответствии с правилами и условиями казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Они заблокировали мою учетную запись, потому что они говорят мне, что я нарушил правила, когда я этого не делал, они говорят, что я продублировал свою учетную запись, и они не показывают мне доказательств того, что они мне говорят! деньги мне не возвращают


Единственное, что я сделал, это порекомендовал казино моей сестре и парню,


Подключаемся с одного и того же вайфая и возможно они думают что там дублируется аккаунт, но это не так!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый ezequielrojo1905,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Есть ли у вас и ваших друзей какие-либо общие данные: домашний адрес или адрес электронной почты, номер телефона, один и тот же способ оплаты, IP-адрес или устройство? Активировали ли вы или ваши друзья какие-либо рекламные предложения при внесении средств?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Единственное, чем мы делимся, это Wi-Fi, адрес находится внизу от моего дома, они живут на первом этаже, а я живу на верхнем этаже.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я хотел бы восстановить аккаунт, потому что единственное, что я сделал, это порекомендовал казино

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый ezequielrojo1905,

Не могли бы вы сообщить, накапливали ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него? Вам сообщали адреса электронной почты тех аккаунтов, которые предположительно связаны с вашими? Если есть какое-либо соответствующее сообщение, пожалуйста, перешлите его мне как можно скорее. Спасибо.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Я использовал бонусы! но я тоже играл со своими деньгами!, и они не дают мне информацию об электронных письмах, они говорят, что из-за политики они не могут их отправить, они только говорят мне, что я нарушил правила, и они не дают мне никаких объяснений, и доказательство того, что это так, мне дают Присылают например "вы вводите на другую почту" javiergarcXXX@gmail.com

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

На момент вывода денег у меня не было активных бонусов

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, ezequielrojo1905, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

большое спасибо


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, ezequielrojo1905,

Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я ознакомился с вашим делом и у меня есть несколько дополнительных вопросов. Когда вы примерно открыли свой счет в IceCasino? Когда другие люди, о которых идет речь, открыли свои счета в IceCasino? У вас есть счет в казино Вулкан Вегас? Как вы нашли и связались с игроком nicoo.r***o2017@gmail.com? Почему у игрока такие же проблемы, как и у вас? Эта ситуация вызывает довольно много вопросов.

Мы хотели бы пригласить IceCasino присоединиться к разговору.


Уважаемый IceCasino,

Не могли бы вы предоставить больше информации об отмене вывода средств игроком? Пожалуйста, предоставьте любые подтверждающие доказательства в отношении этого игрока по адресу michal.k@casino.guru.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я сделал счет в ледовом казино в последние дни декабря 2022 года, вулкан вегас тоже! Я увидел рекламу в Интернете и попробовал казино! Через неделю после игры я порекомендовал казино своей сестре и ее парню, которые приняли решение! и с тех пор через неделю они заблокировали мой аккаунт.

и учетная запись, которую вы мне говорите, человек связался со мной по электронной почте, позже мы говорили по WhatsApp, и он сказал мне, что он был связан с моей учетной записью, я не знал о его существовании до того момента, как он связался со мной (это было неделю назад ), это согласно тому, что он мне сказал, он живет в провинции санта фе, аргентина, а я из буэнос айреса, аргентина, между нами более 500км, я не понимаю, почему они ассоциируют его со мной!

Я не понимаю, как работает ледяное казино, и не понимаю его основ!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ответ, ezequielrojo1905.


Уважаемый IceCasino,

Не могли бы вы предоставить больше информации об отмене вывода средств игроком? Пожалуйста, предоставьте любые подтверждающие доказательства в отношении этого игрока по адресу michal.k@casino.guru.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте Михал,


Информация только что отправлена.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ваше электронное письмо IceCasino, я успешно его получил.


Уважаемый ezequielrojo1905,

Почему вы вносите депозит одним методом, а выводите другим?

Не могли бы вы объяснить, почему вы запрашиваете вывод после того, как сделали всего несколько спинов или ставок с очень небольшой прибылью, и каждый раз соглашаетесь на довольно большую комиссию за вывод?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я использую эту методику, потому что не люблю оставлять деньги на виртуальных платформах, я до сих пор не понимаю, почему мне задают этот вопрос, если судят, что меня обвиняют в дублировании аккаунтов, я не понимаю, что это связано с этим, почему, если они могут проверить, что и депозитный, и снятый счета являются личными, а не третьими лицами

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый ezequielrojo1905,

Не могли бы вы четко ответить на поставленные выше вопросы?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Поскольку мне удобнее вносить баланс astropay на платформу, skrill взимает с меня большую комиссию за депозит, поэтому я вношу и вывожу средства с разных кошельков.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

В любом случае, я настаиваю на том, чтобы они привязали меня к нескольким учетным записям, а моего пользователя заблокировали за открытие нескольких учетных записей, когда это не так.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый ezequielrojo1905,

Не могли бы вы объяснить, почему вы запрашиваете вывод средств после того, как сделали всего несколько спинов или ставок с очень небольшой прибылью, если она вообще есть, и каждый раз вы соглашаетесь на довольно большую комиссию за снятие средств? Разве это не оставляет вас в убытке?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я вывожу, потому что не люблю оставлять деньги на платформах! Если я выиграю, я играю очень хорошо, а если нет, я приму проигрыш, я понимаю, что если я не сыграю в 3 раза больше, чем я внес, они не сделают скидку 20%, я принимаю это, не спрашивая, я понимаю вот такие комиссии

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

И я всегда вкладываю не более 320 000 арсов,

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Кроме того, каждый раз, когда я разговариваю, мне говорят, что я могу вносить и выводить столько раз, сколько захочу, пока я понимаю, что, как я сказал в предыдущем сообщении, они возьмут с меня 20%, если я не буду играть 300% от того, что я внес, я до сих пор не понимаю, почему так много вопросов, я никогда не нарушал правила, они обвиняют меня в том, что я не сделал и они уже много думают обо мне!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый ezequielrojo1905,

Мы получили от IceCasino доказательства того, что вы и некоторые другие игроки участвуете в одном и том же или очень похожем игровом процессе и поведении игроков, что свидетельствует о признаках отмывания денег. Ваши приведенные выше ответы все еще оставляют довольно много вопросов, что заставляет нас полагать, что решение IceCasino об отмене вашего вывода средств и блокировке вашей учетной записи не является несправедливым и действует в соответствии с его положениями и условиями, как указано здесь:

11. Сговор, мошенничество, мошенничество и преступная деятельность

11.5. Если у Компании возникнут подозрения, что вы участвуете или участвовали в мошеннической, незаконной или ненадлежащей деятельности, включая, помимо прочего, деятельность по отмыванию денег или ведете себя иным образом в нарушение Условий, ваш доступ к услугам может быть немедленно прекращен. и/или ваш аккаунт заблокирован. Если ваша учетная запись закрыта или заблокирована при таких обстоятельствах, Компания не обязана возвращать вам какие-либо средства, которые могут находиться на вашей учетной записи. Компания имеет право информировать соответствующие органы, других поставщиков онлайн-услуг и банки, компании-эмитенты кредитных карт, поставщиков электронных платежей или другие финансовые учреждения о вашей личности и любых подозрениях в незаконной, мошеннической или ненадлежащей деятельности, и вы будете в полной мере сотрудничать с Компанией для расследовать любую такую деятельность.


К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы вынуждены отклонить эту жалобу.

Если вы считаете, что хотите продолжить рассмотрение этой жалобы, вы можете связаться с администрацией Curacao Gaming здесь ( complaints@gaminglicences.com , certria@gaminglicences.com ) и отправить им жалобу. У Gaming Authority есть больше вариантов и инструментов, чтобы помочь игрокам. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна помощь с подачей жалобы или как они отреагировали, если вы можете сделать это самостоятельно ( michal.k@casino.guru ).

Мы сожалеем, что мы не могли больше помочь в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Михал

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях