Верификация игрока задерживается по неизвестной причине. Жалоба была решена, так как игрок подтвердил себя и снял свой выигрыш.
Автоматический перевод:
IceCasino - Верификация игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 77 EUR
IceCasino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, я положил 50 евро без бонуса. Потому что мне неоправданно не дали 200% бонуса. Я дважды ставил свой депозит. Был регламент в Icecasino. Выплачено 77 евро. Документы загрузили и спросили, когда я получу свой платеж. Это было сказано в течение 24 часов. § спустя несколько дней я снова спрашиваю и получаю такой ответ:
Спасибо за ожидание. Ваша учетная запись еще не подтверждена. Но это никак не повлияет на ваш отказ. Вы получите свои деньги. Вам нужно только подождать.
12:46
сколько
Мы не даем точных условий для неподтвержденных игроков. Но обычно это занимает не больше недели.
12:48
Какие
1 неделя на кассаут?
Служба поддержки сообщает, что моя учетная запись не подтверждена. Тогда мне интересно, почему я не получил электронное письмо об отсутствии какого-либо документа.
И почему я должен ждать выплаты в общей сложности почти 2 недели?
Не имеет смысла.
Пожалуйста, помогите, так как я читал только плохие вещи о казино на других форумах. Спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Веннертом,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с IceCasino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Когда именно вы запросили вывод? С каких это пор ваш аккаунт полностью верифицирован? Это ваш первый запрос на вывод средств в казино?
Обратите внимание, что мы всегда рекомендуем подождать не менее 14 дней, если вы запрашиваете свой первый вывод. Это очень распространено почти в каждом казино, так как казино должно проверять все ваши документы, ставки, т.е.
Также отправляйте любые относящиеся к делу доказательства или сообщения казино по адресу nikolas.b@casino.guru.
С нетерпением жду вашего ответа и надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Веннертом,
Мы не слышали от вас какое-то время. Обратите внимание, что мы будем вынуждены отклонить жалобу, если не получим ответа в течение следующих 7 дней.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, тогда мы заплатили относительно быстро. Хорошее казино. С уважением
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо, wennertom, за то, что сообщили нам, что вы прошли проверку и получили деньги. Теперь я закрою жалобу как решенную. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
