Учетная запись игрока из Чили на Jackbit была заблокирована после успешной крупной победы. В чате ему сообщили, что он сделал мошенническую ставку, несмотря на то, что ранее он подтвердил свою учетную запись. Мы отклонили жалобу, поскольку она связана со ставками на спорт.
Здравствуйте, добрый день, я создал учетную запись на сайте Jackbit, подтвердил ее с помощью фотографии, электронной почты, видео, селфи и всего остального. Я сыграл, выиграл и без проблем обналичил деньги; Я продолжал играть, на балансе было 31 000 долларов, а вчера он закончился на 71 000. Сегодня, когда я попытался войти в свой аккаунт, мне сказали, что пользователь заблокирован, а в чате мне сообщили, что я сделал мошенническую ставку и не имею никаких прав....
Мне нужно знать ваше мнение по этому поводу и о том, как действовать перед лицом этого явного мошенничества.
Дорогой Пгонсалес,
Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.
Не могли бы вы указать, в какие игры вы играли?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Пожалуйста, перешлите сообщение между вами и казино о закрытии вашего счета на адрес veronika.l@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Здравствуйте, спасибо за ответ, игра на лошадях, прибыль накопилась за 2 недели.
Все выигрыши без каких-либо бонусов, бонусы никогда не выполнялись.
Спасибо за обновление.
Как вы, возможно, знаете, наш форум Casino.Guru занимается рассмотрением жалоб только на онлайн-казино. Я понимаю, что для вас это должно быть сложно, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы заняться такого рода вопросами, связанными со ставками на спорт. Я могу связаться с казино от вашего имени и попытаться получить дополнительную информацию, но в то же время я буду вынужден отклонить вашу жалобу.
Большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
