Joo Casino - Игрок требует возврата своих депозитов после многократного закрытия счета.

В прошлом году случайно открыл двойной счет в этом казино, сделал несколько депозитов от 1 до 5 е. Когда я попытался вывести свои средства, мне сообщили, что мой выигрыш будет аннулирован, счет закрыт, а депозит будет отправлен обратно на мой счет, поскольку некоторое время назад я уже открыл другой счет. Я забыл, что у меня есть другой аккаунт и полностью согласен с решением закрыть двойной аккаунт и аннулировать выигрыш. Однако я считаю, что возврат мне только моего последнего депозита не во всех случаях был несправедливым, поскольку в Условиях указано, что будут конфискованы только возвраты, выигрыши и бонусы, а не мои депозиты:

«8.2 Кроме того, любые возвраты, выигрыши или бонусы, которые Игрок получил или накопил в то время, когда Дублирующая учетная запись была активна, учетная запись будет конфискована и может быть возвращена Казино. Игрок по требованию вернет в Казино любые средства, которые были сняты с дублирующего счета».

Уважаемый Konradek877,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Joo.

Создание нескольких учетных записей строго противоречит Условиям использования. Важно понимать, что казино не обязано возвращать все депозиты, если обнаружено несколько учетных записей, особенно если учесть, что эти средства использовались для игрового процесса и, к сожалению, привели к потерям.

Проверки обычно проводятся при запросе на вывод средств, особенно когда игроки выигрывают и желают вывести свой выигрыш. Если казино обнаруживает наличие у игрока более одной учетной записи, любые связанные с ней выигрыши аннулируются, и возвращается только последний депозит — по сути, «выигрышный» депозит.

Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу вам чем-то еще помочь, в противном случае эта жалоба будет закрыта.

Спасибо за Ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Привет Вероника!

Большое спасибо за быстрый ответ,

Я не был уверен, как это работает в казино, но теперь все ясно.

Большое спасибо!

Конрад

Я рад быть полезным. Хотите ли вы оставить эту жалобу открытой до тех пор, пока вы не получите свой последний депозит, или мы можем закрыть ее? Пожалуйста, дайте мне знать.

Пожалуйста, закройте жалобу, я уже получил свой последний депозит обратно 🙂 спасибо большое 🙂

Конрад

Уважаемый Konradek877,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Казино.Гуру