Игрок из Бразилии пытается вывести свой выигрыш с 20 августа. Несмотря на соблюдение инструкций казино и различные способы внесения средств для вывода средств, казино отменяет все запросы из-за «технических проблем». Жалоба была разрешена, поскольку игрок успешно обработал вывод средств.
С утра субботы, 20 августа, пытаюсь запросить вывод средств и не могу этого сделать!
Я внес депозит, используя метод, доступный как для пополнения, так и для снятия средств! Я играл! Я выиграл! Когда я пошел запрашивать вывод средств, через несколько часов метод был недоступен! Они посоветовали мне внести еще один депозит, используя другой метод, который также доступен для вывода средств! Я последовал указанию! Я сделал новый депозит! Я поставил больше, чем тот коэффициент, который мне дали! Я несколько раз пытался запросить вывод средств, но они продолжали его отменять! Наконец, в субботу вечером, после бесчисленного количества обращений в чат, они одобрили вывод средств! Согласно их политике вывода средств, это должно было быть сделано мгновенно или могло занять до 15 минут! Спустя 2 часа... Через чат мне сказали, что срок на самом деле 5 дней! Что мне следует подождать! Сегодня, в среду, 23 августа, днём, его отменили! Жалоба на технические проблемы! Они попросили меня запросить это еще раз «позже»! С тех пор... Сегодня вечером я пытался раз три, но они продолжают отменять заказ, объясняя ту же причину, что и в субботу утром! Это нужно сделать тем же способом, что и депозит! И мне посоветовали внести еще один депозит альтернативным способом! Несмотря на то, что картинка по-прежнему не отображается в качестве варианта вывода средств! И я запрашиваю вывод тем же методом, что и новый депозит, следуя их инструкциям!!!
Привет, Виви455!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино JVSpin. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней для обработки вашего подтверждения/снятия средств, особенно если это ваш первый запрос.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет, Ник, доброе утро, я ценю твою помощь!
С моим аккаунтом все в порядке! И никаких бонусов я не использовал! Я точно не знаю, не понимаю как работает бонус, но знаю, что при его использовании необходимо соблюдать ряд ограничений и правил! Вот почему я выбрал бездепозитный бонус!
Странно, что его отменили, через 3 дня после одобрения! А я уже ждал и ждал срок, который мне дали 5 дней! (Поскольку эта информация не включена в политику вывода средств! Если посмотреть там... Говорят: мгновенно, иногда до 15 минут!)
Я продолжаю пытаться с ними разобраться! Только сейчас, после обращения в чат и новой заявки на вывод средств... Консультант сказал, что она одобрена, так что я могу дождаться срока! Надеюсь, моя проблема была в чем-то пунктуальном! Какая-то внутренняя ошибка обслуживающего персонала, а то и настоящая техническая проблема! И что на этот раз они действительно делают лифтинг! Любые новости, положительные или отрицательные, я сообщу вам здесь! Еще раз спасибо!!!
Итак... После новой отмены, направление решения по электронной почте в отдел безопасности! После нескольких переписок по электронной почте пытаюсь объяснить, что произошло! Они включили метод вывода средств, и на этот раз это произошло практически мгновенно! Жаль, что у меня был весь этот износ и головная боль! Но спасибо! Решено!!!
Дорогая Виви455,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
