ГлавнаяЖалобыLeoVegas Casino - Аккаунт игрока был закрыт.

LeoVegas Casino - Аккаунт игрока был закрыт.

Автоматический перевод:

Количество: NZ$1 000

LeoVegas Casino
Отправлено: 13.04.2022 | Дело закрыто : 16.05.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Аккаунт игрока был закрыт без каких-либо объяснений. Казино ответило и попросило игрока отправить им электронное письмо напрямую, чтобы они могли продолжить расследование. Дальнейшего ответа от игрока не последовало, поэтому жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Это мошенническое казино 🎰. Сегодня я зашел в онлайн-чат 💬 поддержки, чтобы узнать о процессе верификации, а потом мне вдруг сказали, что мой аккаунт заблокирован, и я в шоке 😳, потому что, если он уже заблокирован, то почему они забирают мои депозиты до сегодняшнего дня. Ребята остерегайтесь таких казино. Это вырывает у вас с трудом заработанные деньги.

Поддержка чата 💬 всегда убегала от моих вопросов и уходила из чата, не отвечая на вопрос, и вы знаете, что у них даже нет никаких объяснений.

Затем они пишут мне по электронной почте через 20 минут после приостановки учетной записи. Если учетная запись уже приостановлена, то почему я никогда не получал письма и почему сейчас?

У меня все разговоры с ними..

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, Джун,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино LeoVegas. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы посоветовать, что казино может иметь в виду под «относительно комментариев»? Когда именно казино закрыло ваш аккаунт? Получали ли вы какие-либо электронные письма от них с тех пор?

С нетерпением жду вашего ответа и надеюсь, что мы сможем вам помочь.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

привет ник

спасибо, что открыли кейс.


Вы знаете, я начал общаться с ними около 21:40 и закрылся около 21:55 по новозеландскому времени. До тех пор не пришло электронное письмо о приостановке, и после того, как я спросил причины без каких-либо объяснений, чат-леди Сабина покинула чат 3 раза.

Затем в 10:02 примерно через 10 минут я впервые получил электронное письмо о приостановке учетной записи.

как вы можете прочитать в моем разговоре в чате, Сабина говорит, что учетная запись уже приостановлена, несмотря на то, что они Conti принимают депозит, что является серьезным нарушением условий.

теперь сегодня я получил еще одно электронное письмо, и они просто обвиняют меня во всем, потому что хотят обвинить только меня. Делая это, они не только преследуют меня, но и хотят вторгнуться в мою личную жизнь и хотят создать здесь ложное повествование о том, что у меня зависимость от азартных игр, что является ложным и вздорным заявлением, которое они делают.

если они думают, что я злоупотребляю чатом в сумасшедшей игре, то почему игра не заблокировала мои привилегии в чате, насколько я помню, до последнего дня, когда я мог комментировать.

и если у меня есть игровая зависимость, пожалуйста, дайте мне знать, сколько всего депозитов я сделал до дня ... вы будете смеяться, когда получите эти ответы от Лео Вегаса.

не только меня, в Новой Зеландии много людей, которых они разорвали.

я прикрепил к ним оба сообщения, пожалуйста, посмотрите

хорошего дня

С Уважением

июнь

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Привет, ник, сегодня пришло еще одно письмо filefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо, Джун, за всю информацию. Нам также необходимо услышать версию казино, поэтому я перешлю вашу жалобу моему коллеге Адаму, который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, Джун,


Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.


Мы хотели бы пригласить казино LeoVegas присоединиться к разговору и помочь в разрешении этой жалобы.


Уважаемое казино LeoVegas,


Не могли бы вы уточнить конкретную причину блокировки аккаунта игрока? Что подразумевается под «относительно действий»?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Джун,


Благодарим Вас за обращение к нам.


Мне жаль слышать о проблемах, с которыми вы столкнулись.


К сожалению, из-за GDPR я не могу изучить это для вас здесь.


Убедительно просим вас направить электронное письмо по адресу support@leovegas.com с подробным описанием запроса и указанием в теме письма: Группа по рассмотрению жалоб ФАО. После этого мы лично обеспечим дальнейшее расследование для вас.


Спасибо Вам и хорошего дня!


Леовегас Групп

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо за ваш ответ, казино LeoVegas.


Дорогой Джун,


Поскольку казино заявило, что они не могут рассматривать этот вопрос здесь, я бы порекомендовал отправить им электронное письмо по запросу и держать нас в курсе любого прогресса.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Джун,


Есть ли прогресс? Вы отправили электронное письмо казино в соответствии с запросом?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Джун,


Пожалуйста, предоставьте нам обновленную информацию о заблокированной учетной записи.

Имейте в виду, что если мы не получим от вас ответа в установленный срок, жалоба будет отклонена.


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Джун,


Поскольку мы не получили от вас дальнейшего ответа, эта жалоба будет отклонена.

Его можно открыть снова в любое время.


С уважением,

Адам


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях