У игрока из Германии заблокировали счет в казино. Игрок подтвердила, что вывод ее выигрыша завершен.
Здравствуйте, мои дорогие!
В воскресенье у меня была крупная победа в Lottoland. Я должен был все сдать в понедельник. Это сделано с некоторыми исправлениями. Также постоянно был на связи с отделением. На сегодняшний день мне удалось войти в систему. Теперь моя учетная запись заблокирована, и никто не говорит мне, почему. Все было хорошо последние несколько месяцев. Выплаты сработали. Теперь, когда мне так повезло, больше ничего не работает. Пожалуйста, помогите мне!
Всегда был дружелюбен в переписке по электронной почте, и ничего не произошло.
Пожалуйста помоги!
Спасибо и с наилучшими пожеланиями Аня
Уважаемая Anja74,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Привет Томас!
Конечно, я с удовольствием отвечу на вопросы.
Аккаунт у меня уже много лет. К сожалению точно не знаю. Я все еще был в состоянии войти в систему этим утром. Внезапно я получил ответ, мой аккаунт был удален.
Об удалении учетной записи мне сообщили только тогда, когда я вошел в систему. На самом деле раньше у меня была хорошая поддержка в отделе VIP из-за проверки.
Я играл только в слоты.
Победа была без бонуса.
Игра проходила на сайте www.lottoland.com!
На самом деле никогда не было проблем с сайтом, даже с предыдущими выводами средств.
Кстати, у меня сохранились скрины баланса и дополнительных недостающих выплат. Последний скрин сделан сегодня утром.
Никаких объяснений от Lottoland пока не получил.
Сегодня разговаривал с VIP SUPPORT 3 раза.
Я до сих пор не знаю, почему мой аккаунт был удален.
Вчера сделал вывод 100.02 через Mastercard. Он действительно был платным. Все остальное до сих пор у меня на счету, так что почти 7100 и почти 1900 реально на счету с воскресенья и понедельника. Но не прибыл туда и не был забронирован обратно.
Почему небольшой вывод идет за 100 и потом удаление.
Никаких извинений по почте, ничего!
Я просто хотел использовать 100, чтобы проверить, прошла ли проверка. Потому что вы получаете плохие ответы.
Если бы я знал, я бы заплатил больше
Снова новости о моих выплатах.
Итак, еще раз резюмирую:
Выплаты с воскресенья и понедельника в размере почти 1900 только что поступили, несмотря на отсутствие проверки.
Тогда я должен проверить себя с понедельника.
Снятие средств с Mastercard было отменено в течение недели.
Вчера вечером снова пытался выплатить 100,02 на Mastercard ... сегодня прибыл.
Теперь на моем игровом счету осталось ровно 7128.00.
Аккаунт был закрыт, несмотря на некоторые снятия средств.
До сих пор нет причин, почему это произошло!
Со счетом все в порядке, так как я смог вывести средства.
Спасибо за обновления и подробное объяснение.
Прежде чем мы столкнемся с казино, не могли бы вы прислать мне какие-либо соответствующие сообщения, которые вы получили от них?
Мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru
Привет Томас!
Я перешлю вам электронные письма. Спасибо.
Кстати, ничего нового сообщить не могу.
Привет Аня
Прости, Аня74,
но я не получил от вас никакой информации по электронной почте. Я буду ждать вашего ответа.
Уважаемая Anja74,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним жалобу.
Доброе утро!
Наконец-то хорошие новости.
Я наконец получил свои деньги.
В любом случае, большое спасибо и хороших выходных
Уважаемая Anja74,
Я рад слышать, что вы наконец смогли выйти из казино. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру