ГлавнаяЖалобыLucky Casino - Запрос игрока на вывод средств задерживается, затем счет закрывается.

Lucky Casino - Запрос игрока на вывод средств задерживается, затем счет закрывается.

Автоматический перевод:

Количество: 2,000,000 kr

Lucky Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 12.05.2024 | Дело закрыто : 22.05.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

6 месяцев назад
Перевод

Игрок из Швеции выиграл крупную сумму в Lucky Casino и попытался вывести свой выигрыш. Однако он столкнулся с задержками и ограничениями в процессе вывода средств, что привело к его решению закрыть свой аккаунт. Игрок обратился за помощью, чтобы получить свой выигрыш. К сожалению, мы не смогли оказать дальнейшую помощь из-за большого количества времени, прошедшего с момента инцидента. В соответствии с нашей политикой мы не могли рассматривать дела, классифицированные как «нераскрытые дела», когда сбор доказательств и восстановление временных рамок становилось крайне сложной задачей, если не невозможной.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, я выиграл 2000000 номеров, которые попытался вывести. После моих побед я запросил вывод средств. Персонал, который там работал, отложил решение проблемы, заявив, что проблема будет решена. Я закрыл свой счет, потому что им плохо управляли, и была ложь о том, когда будут выплачены деньги.

Могу ли я получить помощь по этому вопросу?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Привет, Jsk963!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Lucky Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, когда ваша учетная запись будет полностью подтверждена? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? С каких пор ваш аккаунт закрыт и с каких пор ожидается вывод средств? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Привет, я понятия не имею, когда была подтверждена учетная запись, я играл, используя идентификатор банка. Я выиграл деньги из своих собственных средств, а не в виде бонуса, из выигрышей я получил в общей сложности 200 000 шведских крон, поскольку максимальная сумма вывода составляла 50 000 шведских крон каждые 24 часа. Сначала я попробовал вывести средства на сумму 400 000–500 000, что-то, что они задерживали и не приняли при снятии средств. Я связался с ними через чат и по телефону, но не получил ответа, когда они смогли одобрить вывод средств. Я закрыл счет, когда мне не помогли с выводом средств, но это закончилось тем, что я заблокировал свой номер социального страхования, когда прекратил играть. Выигрыши были получены в январе 2023 года, а последние контакты с ними были в феврале прошлого года.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Привет, я получил историю транзакций от Lucky Casino через чат, мои запрошенные на вывод средств не указаны. Дата, когда я могу изменить последнюю транзакцию в соответствии с их документом, была 20220109, а не 2023, они тут же, но я снял средства, превышающие их максимум в 50 000 шведских крон в день. Затем они сказали ждать одобрения, но этого не произошло.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Привет, Jsk963!

Были ли созданы какие-либо скриншоты вашего баланса или ожидающих вывода средств до закрытия вашего счета? Пожалуйста, пересылайте любые доказательства или сообщения с казино по адресу nikolas.b@casino.guru .

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
6 месяцев назад
Перевод

Привет, к сожалению, у меня нет скриншотов вывода средств на сумму более 50 000 шведских крон, это то, что я получил от Lucky Casino, но в первый раз я снял значительно большие суммы, например, 480 000, затем я сделал выводы на сумму более 1 000 000 шведских крон, но они этого не делают. Я не хочу сообщать. Отправка истории транзакций. Я запросил через чат все запросы на вывод средств, которые они вернули по электронной почте, но еще не получил ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Приносим извинения, но мы не можем оказать вам дальнейшую помощь по вашему запросу. Поскольку с момента описанного вами инцидента (более года назад) прошло много времени, мы не можем провести дальнейшее расследование. Наша политика запрещает нам расследовать дела, классифицируемые как «нераскрытые», поскольку сбор доказательств и восстановление временных рамок становится крайне сложной задачей, если не невозможной.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях