Игрок из Италии запрашивает дополнительную информацию о политике вывода средств и лимитах. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
The player from Italy is enquiring more information about withdrawal policy and limits. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Игрок из Италии запрашивает дополнительную информацию о политике вывода средств и лимитах. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я хотел спросить, безопасен ли вывод средств на этом сайте и почему максимальный вывод средств за один день составляет 500 евро и более, если выигрыш можно получить банковским переводом
I wanted to ask if the withdrawals on this site are safe and why the maximum withdrawable in one day is 500 euros and more if the winnings can be collected by bank transfer
Volevo chiedere se i prelievi su questo sito sono sicuri e perche il massimo prelevabile in un giorno e ' 500 euro e in più se le.vincite possono essere riscosse con bonifico bancario
Дорогой Доменико,
Большое спасибо за отправку запроса. Я проверил общие положения и условия, и вот что я нашел https://malinacasino.com/en/info/rules :
«Все выплаты обрабатываются в соответствии с нашими ежемесячными лимитами на снятие средств и с учетом VIP-статуса клиента, запрашивающего вывод».
«VIP-уровень клиента определяется действиями в течение 30 (тридцати) календарных дней до подачи заявки на вывод средств и может быть изменен в зависимости от соотношения внесенных и снятых средств и полученных бонусов».
Не могли бы вы сообщить, пытались ли вы сообщить казино о возможности ввода и вывода средств с помощью вашего любимого метода оплаты?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Петронела
Dear Domenico,
Thank you very much for submitting your query. I have checked general terms and conditions, and this is what I found https://malinacasino.com/en/info/rules:
"All withdrawals are processed according to our monthly withdrawal limits and taking into consideration the VIP status of the customer requesting the withdrawal."
"The customer’s VIP level is determined by the activity during 30 (thirty) calendar days prior to the submission of the withdrawal request and can be changed depending on the ratio of deposits and withdrawals which were made and bonuses which were received."
Could you please advise if you have tried to communicate a possibility of depositing and withdrawing funds through your favorite payment method with the casino?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Дорогой Доменико,
Продлеваем таймер на 10 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.
Dear Domenico,
We are extending the timer by 10 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.