Mega Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш.

Я внес депозит в это казино в прошлый вторник, 6-го числа. Я выиграл 600 и попросили документы, которые я представил немедленно. Мне сказали, что проверка займет от 12 до 48 часов. Что ж, сейчас 60 часов, и никто не будет отвечать на электронные письма, а чат - это шутка.

Дорогой Шонззззз,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Не могли бы вы сообщить, какие документы вы уже предоставили и когда именно вы отправили последний? Вы предоставили все необходимые документы в правильном формате?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

В конце концов они подтвердили мою учетную запись. Однако я бы не рекомендовал это казино. Но вы можете закрыть жалобу, спасибо

Дорогой Шонззззз,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру