ГлавнаяЖалобыMegapari Casino - Игрок сообщает о неправильном расчете выигрыша и пропаже средств.

Megapari Casino - Игрок сообщает о неправильном расчете выигрыша и пропаже средств.

Автоматический перевод:

Количество: 34 EUR

Megapari Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 23.02.2024 | Разрешено : 02.03.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

8 месяцев назад
Перевод

У игрока из Италии были две проблемы с онлайн-казино: он утверждал, что его выигрыш в футбольном матче был рассчитан неправильно и часть выплаты была удержана. Кроме того, он выиграл ставку в рулетке, но вскоре деньги исчезли со счета, а служба поддержки казино не дала удовлетворительного объяснения ни по одному из случаев. После вмешательства нашей команды казино признало ошибку и вернуло спорную сумму на счет игрока. Игрок подтвердил получение средств и посчитал вопрос решенным.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, я играю в многократный футбольный матч, который состоит из 7 матчей, каждый из которых имеет свои собственные коэффициенты. Если игра переносится, учитываются оставшиеся коэффициенты оставшихся игр. Однако на вашем сайте у меня ни с того ни с сего украли деньги. Когда мне заплатили за игру с несколькими вариантами ответов, часть денег удержали без каких-либо объяснений. Когда я связался с онлайн-чатом (который часто бесполезен и ставит вас в режим ожидания на 20–30 минут), мне просто сказали, что все в порядке, ничего не объясняя. В моем следующем обзоре в тот же день я рассмотрю еще одну, еще более серьезную проблему:

Кроме того, вчера, когда я играл в вашу рулетку, произошло невероятное. После того, как моя ставка привела к выигрышу в размере 34,20 евро и была должным образом оплачена вашей системой, через пару минут та же сумма, то есть 34,20 евро, исчезла с моего счета. Я просил объяснений в чате, но мне пренебрежительно ответили, что всё так и должно быть. Это невероятно! НЕВЕРОЯТНЫЙ! У НИХ ЕСТЬ СИСТЕМА, КОТОРАЯ ЯВЛЯЕТСЯ НИЧЕМ КОРОТНЫМ ВОРОВСТВОМ, ГДЕ ОНИ ЗАЧИСЛЯЮТ ВЫИГРЫШ НА ВАШ СЧЕТ, НО В ТОМ САМОЕ ВРЕМЯ ИМЕЮТ НАСЛАЖДЕНИЕ ОТМЕНИТЬ ЭТУ ВЫИГРЫШ БЕЗ КАКОГО-ЛИБО ОБЪЯСНЕНИЯ. Я тоже попросил объяснений по этому поводу, и мне сказали, что все в порядке. Это удивительно. Не играйте на этом сайте, они украдут ваши деньги и не выплатят выигрыш. Я могу продемонстрировать и доказать все, а не только словами, как я это сделал с ними. Не играйте здесь!!!!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Уважаемый assimiei58,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Во-первых, хотелось бы подчеркнуть, что наш форум Casino.guru занимается жалобами исключительно на пользователей онлайн-казино. Я понимаю, что для вас это должно быть сложно, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы заняться такого рода вопросами, связанными со ставками на спорт.


Поэтому я хотел бы остановиться на втором вопросе. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Не могли бы вы сообщить, видите ли вы эту ставку в рулетке в своей истории игр? Имеет ли это какой-то результат – выигрыш/проигрыш?
  • Есть ли у вас какие-либо доказательства, подтверждающие, что вы действительно выиграли это пари и каков был точный результат?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
9 месяцев назад
Перевод


На первом изображении вы можете ясно видеть мой баланс в левом нижнем углу, а на втором изображении мой баланс был уменьшен на 34,20 евро без каких-либо других ставок. Я понимаю, что, возможно, сложно понять именно то, что я вам объяснил, но я попросил этих людей проверить, просто подсчитав мои выигранные и проигранные ставки, поэтому баланс, который у меня должен был быть, обязательно появился. Но, как я уже сказал, их это устраивает и они не собираются проводить дальнейшие расследования, по мне они их не проводили. В истории игры хорошо видно, что рассматриваемый выигрыш регулярно выплачивался их системой, однако я никогда не говорил обратного, но как мне доказать, что через непродолжительное время выигрыш исчез с моего баланса? Вот почему я спросил, могут ли они посчитать мои пьесы, это единственный способ узнать, что со мной случилось. Но если они не хотят этого делать, что я могу сделать?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, уважаемые assimiei58 и команда CasinoGuru!


Дорогой assimiei58, приношу извинения за любые неудобства, которые вы испытали в связи со ставками и недостающими средствами. После тщательной проверки я могу подтвердить, что средства были успешно возвращены на ваш счет. Что касается вашей ставки на спорт, я отправил вам электронное письмо с просьбой предоставить дополнительную информацию. С нетерпением жду Вашего ответа.


Уважаемая Кристина, если у игрока не возникнут дальнейшие трудности, я считаю, что мы можем считать жалобу решенной.


Благодарим Вас за внимание к этому вопросу.


С наилучшими пожеланиями,

Команда МегаПари

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Всем привет,


Спасибо вам обоим за ваши ответы.


Уважаемый assimiei58,

Не могли бы вы подтвердить, что средства были возвращены?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, хотел сообщить Вам, что сайт казино мегапари, признав ошибку, вернул оспариваемую мной сумму. Поэтому, благодарив Вас за интерес, считаю вопрос закрытым. Спасибо и привет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Уважаемый assimiei58,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях