Игрок из Бразилии пытается запросить снятие средств. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я вошел в первый раз, по счастливой случайности, я выиграл 2 тысячи, для меня это было мгновенно, теперь я снимаю эти 2 тысячи это было 7 дней, я жаловался персоналу, пока, наконец, мне не удалось вывести деньги. Затем я вошел, я проиграл 1400 в тот же день и остановился Я ждал еще 1 день Я снова пошел играть вчера 25/11/2020 смог заработать 3100,00 Я попросил вывести 2,500,00 Я отказался от того же в первый раз, я пошел играть на 600, которые у меня остались на счету, я потерял все, сегодня я проснулся, я увидел, что в выводе было отказано, мои деньги вернулись на сайт, я снова попросил вывести 2000.00 и пошел играть еще 500, результат я снова проиграл. Я пошел поговорить с обслуживающим персоналом по имени Рафаэль и сказал, что из соображений безопасности мой вывод средств заблокирован (у меня есть все отпечатки), я сказал, что я уже слишком много потерял и что я хочу выйти, чтобы не оказаться в убытке, он сказал, что мои выводы не будет выполнено, и что единственным решением для меня было продолжать играть (например, потерять все, что у меня осталось), здесь я оставляю свое негодование против этого сайта! Не рекомендую!
Уважаемый САМУР,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Не могли бы вы подтвердить, что прошли проверку KYC? Также не могли бы вы указать, сколько денег в настоящее время находится на вашем балансе? Вы играли с бонусами?
Кроме того, пересылайте любые сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru или размещайте их здесь.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Кристина