Игрок жалуется на политику казино в отношении ответственной игры и процесс вывода средств. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Mr. Green Casino - Запрос игрока о защите игрока.
Автоматический перевод:
Количество: 98,977 EUR
Mr. Green Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
4 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
ВНИМАНИЕ, не играйте с этой компанией, они позволили мне внести более 50000 евро, несмотря на то, что я сказал им, что у меня проблемы с азартными играми, но затем отказался разрешить мне снять деньги, когда у меня был выигрыш, не объяснив почему, более 8 недель. В конце концов я получил оставшийся баланс, но должен был бороться очень трудно для него. За это время они не смогли ответить на многие мои вопросы. Эта компания - мошенничество, и они не выполняют свои обязанности по безопасности игроков. Я уверен, что то, что они сделали, незаконно, и я буду бороться за свои права и права других клиентов.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогая Сиара,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей неприятной ситуации. Не могли бы вы поделиться с нами, как вы сообщили казино о своей проблеме? Какие инструменты защиты игроков вы выбрали? Это казино предлагает больше инструментов для защиты игроков. Вы просили казино применить какой-либо из них?
Не могли бы вы пересылать любые сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru ?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Кристина
Автоматический перевод:
