У игрока возникла проблема со снятием баланса из-за доступности платежа. Жалоба была разрешена, поскольку игрок создал учетную запись Paysafe и успешно снял свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Mr Bet Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Количество: 700 EUR
Mr Bet Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
4 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет, дорогая команда !! Я сделал депозит в mr Bet через Paysafecard (50 евро), теперь они хотят выплатить только мой выигрыш в размере 700 евро на Paysafe !! Я вообще этого не знаю, потому что ОК всегда предлагает банковский перевод в качестве второго варианта выплаты. Теперь мне нужно было создать учетную запись Paysafecard! Они все еще не обналичивают! Благодарю за старания!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогая Мануэла,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Прежде чем двигаться дальше, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов. Это был ваш первый запрос на вывод средств в казино? Когда вы запросили вывод средств? Ваша проверка KYC выполнена? Также, если у вас есть какой-либо соответствующий разговор между вами и казино по поводу дела, отправьте его по адресу nikolas.b@guruadmins.com .
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Здравствуйте, уважаемая команда CasinoGuru! Процесс проверки даже не начался, потому что ссылка для отправки документов еще не добавлена в мою учетную запись. Первый платеж был запрошен 21.08.2020, но только с возможностью использования Paysafecard. В соответствии со службой поддержки клиентов я должен открыть счет в системе paysafe. Я сделал это сейчас, но не хочу! Спасибо за попытку!!!
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Не могли бы вы также отправить мне любое соответствующее сообщение между вами и казино на вышеупомянутый адрес электронной почты? Что вам порекомендовало казино? Также обратите внимание, что если вы запросили вывод средств 21.08.2020, уже практически невозможно дождаться выигрыша. Проверка KYC вместе с процессом вывода средств может занять до 14 дней, поэтому все, что мы можем сделать на данный момент, - это дождаться, какие документы у вас запросит казино. Пожалуйста, дайте мне знать, будут ли какие-либо обновления по вашему делу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Уважаемый ник. А пока большое спасибо за ответ. Моя проблема еще не в проверке (я уже этого боюсь🙄), а в том, что вы можете произвести оплату только через Paysafe. Меня попросили создать учетную запись Paysafe, о которой я не знал до сих пор, в любом из моих OC! Мистер Бет не предлагает мне других вариантов.
Благодарю за старания!
LG Manuela
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Вы создали учетную запись paysafe в соответствии с рекомендациями казино? Знаете ли вы, что с тех пор, как вы зарегистрировались, вы сможете выводить средства только через Paysafe, или раньше было доступно больше способов оплаты?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет дорогой Kd! Большое спасибо за ваши старания!
Казино предоставило мне кредит на созданный мной счет. Без проверки !!! Снимаю шляпу ..... расплачивался !!!!!!
Сообщите, что жалоба решена. Я очень рад, что это было сделано так быстро!
Учетная запись Paysafe сейчас для меня нова, но мне придется с ней смириться.
Спасибо тебе за все!!
LG Manuela
Отредактировано
Автоматический перевод:
