ГлавнаяЖалобыMr Bet Casino - Вывод игрока был отложен.

Mr Bet Casino - Вывод игрока был отложен.

Автоматический перевод:

Количество: ¥500 000

Mr Bet Casino
Отправлено: 22.07.2024 | Разрешено : 30.07.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

21 июня игрок из Японии запросил вывод 500 000 иен, но он еще не был одобрен. Несмотря на предоставление необходимых данных кредитной карты и дополнительных документов, они столкнулись с неоднократными отказами и отсутствием ответа в течение более двух недель. Игрок предоставил различные документы, в том числе выписку по кредитной карте и скриншот банковского счета, но продолжал сталкиваться с задержками. Проблема была решена после того, как проверка была завершена, вывод был одобрен и получен. Мы отметили жалобу как решенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

21 июня я внес депозит в размере 7 500 иен. К счастью, мне удалось выиграть, поэтому в тот же день я запросил вывод 500 000 иен. Однако вывод еще не одобрен.

Во-первых, после того как я отправил запрос на вывод средств, меня попросили предоставить данные кредитной карты в рамках процесса проверки личности. Я отправил необходимые фотографии, но они были отклонены.

Далее я продолжил общение со службой поддержки и подал документы согласно инструкции. Но через несколько дней я получил только уведомление об отказе.

5 июля мне по электронной почте было поручено прислать скриншот платежного счета моей кредитной карты, что я и сделал.

С тех пор прошло уже более двух недель, и я не получил никаких дальнейших сообщений. Я отправил электронное письмо с вопросом о статусе три дня назад, но до сих пор не получил ответа.

Прошу вашей помощи в обработке вывода моего выигрыша.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, komapxpx!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Mr Bet Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, когда именно продолжается процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо за ответ, Ник.


Прежде всего, около года назад я успешно осуществил вывод средств из казино Mr.bet.

Таким образом, согласование личной информации, адреса и т. д. завершено.

Поскольку вы внесли депозит с помощью новой кредитной карты, потребуется новая авторизация для кредитной карты, использованной для внесения депозита.

Это единственная кредитная карта, которая не была одобрена.


Я предоставил данные своей кредитной карты 21 июня, когда запросил вывод средств, но они были отклонены несколько раз.

Поэтому я обратился в службу поддержки в чате. Это было 26 июня.

Затем меня попросили предоставить скриншот приложения для выписки по кредитной карте, что я и сделал, но он был отклонен.


Затем мне по электронной почте было поручено предоставить отчет о внесении депозита по кредитной карте в размере 7500 иен 4 июля.

Я также отправил это сообщение как вложение к электронному письму, но оно было отклонено.


Наконец, 5 июля меня попросили прислать скриншот банковского счета, который я использую для оплаты кредитной картой, что я и сделал в виде вложения к электронному письму. С тех пор я ничего не слышал.

Я несколько раз обращался в службу поддержки, чтобы узнать о ситуации, но не получил никакого ответа, кроме того, что проблема в настоящее время рассматривается соответствующим отделом.


Прошло две недели, поэтому 19 июля я отправил электронное письмо, чтобы узнать о статусе обзора, но не получил ответа в течение трех дней, поэтому пришел попросить вашего совета.


Кстати, после обращения в центр поддержки мне пришло ответное письмо. Содержание остается неизменным, и вопрос все еще находится «на рассмотрении ответственного отдела».


Это общий процесс после запроса на вывод средств.

Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, Ник-сан.


Я только что получил электронное письмо о том, что проверка завершена.

Почти в то же время отложенный вывод был одобрен, и я подтвердил, что деньги были получены.

Таким образом, данная претензия была решена.


Спасибо за вашу помощь на этот раз.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый komapxpx,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,


Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях