Игрок из Испании использовал данные своей матери, чтобы открыть счет, чтобы обойти недееспособность из-за проблем с азартными играми. Казино никогда не запрашивало удостоверение личности или проверку. Сейчас игрок пытается потребовать всю сумму депозита, но ему отказывают. Жалоба была отклонена, поскольку игрок нарушил условия казино, зарегистрировавшись с использованием сторонних данных.
Привет,
Я открыл счет, используя данные моей матери, так как я зарегистрирован в Главном управлении игрового менеджмента и признан судьей недееспособным из-за проблем с азартными играми. Однако меня ни разу не спросили ни мое удостоверение личности, ни подтверждение учетной записи. Так что я мог бы также зарегистрироваться под своим именем.
Теперь я требую всю сумму депозитов, а они это отрицают.
Привет, Патри!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с MyEmpire Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, исключали ли вы когда-нибудь себя напрямую из этого казино? Как долго ты там играешь? Ваша учетная запись в настоящее время все еще активна?
Просто уточним: если вы не исключили себя непосредственно в казино, ваше вышеупомянутое самоисключение вообще не имеет значения, поскольку теперь казино может знать об этом. С другой стороны, вы зарегистрировались с использованием данных третьей стороны, поэтому казино не обязано вам ничего возвращать и может конфисковать весь ваш баланс и заблокировать вашу учетную запись.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет,
Я думаю, что, поскольку это не испанские страницы, они не требуют подтверждения личности или учетной записи.
Я зарегистрировался под своим именем, и у меня не было проблем с игрой и внесением депозитов. Я внес депозит в размере 1200 евро, который я также прошу вернуть.
Они мне подтвердили, что не собираются возвращать 1200 евро, поскольку, по их словам, не возвращают депозиты.
Разговор сохранен у меня в телефоне, на случай, если он вам понадобится.
Нет, я думал, что самоисключение происходит автоматически. Играю несколько недель. Аккаунты заблокированы
Привет, Патри!
Как уже говорилось выше, вы нарушили условия казино, зарегистрировавшись с использованием данных стороннего лица, поэтому казино не обязано вам ничего возвращать.
Также имейте в виду, что лучший способ предотвратить азартные игры — это самоисключиться непосредственно в казино, поскольку Главное управление игрового менеджмента в этом случае не имеет никакого влияния.
Жалоба теперь будет отклонена по вышеуказанным причинам.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
