Большое спасибо за сотрудничество в этом случае. Пожалуйста, объясните, почему аккаунт игрока не заблокировали после того, как она сообщила вам о своей проблеме с азартными играми? Хотя она не заслуживает возмещения до 12 августа, после 17 января 24 года вы явно знали о ее зависимости, и лучше всего было бы как можно скорее заблокировать его учетную запись.
Возврат средств, который я запрашиваю в этом споре, происходит после того, как я рассказал им 17 января 24 года о своих проблемах с азартными играми, и они ничего не заблокировали, что привело к внесению дополнительных депозитов, которые, как я считаю, требуют возврата.
Это стандартная практика и здравый смысл. Если игрок говорит вам, что у него проблемы с азартными играми, то это как компания, которая пропагандирует ответственную игру.
Thank you very much for your cooperation in this case. Please, could you explain why the player's account has not been blocked after she informed you about her gambling problem? Although she does not deserve to receive the refund before 12th August, after 17th Jan 24 you were clearly aware of her addiction and the best practice would be to block his account asap.
The refund I am requesting in this dispute is after I told them 17th Jan 24 about my gambling issues and they didn't block anything which resulted in more deposits being made which I feel warrant refund
It is standard practice and also common sense. If a player tells you they have a gambling issue then as a company who promotes responsible gambling
Автоматический перевод:
