MyStake Casino - Игрок борется с самоисключением в казино.

Привет, спасибо. Я пытался подать жалобу на вред, связанный с азартными играми, я пытался через Кюрасао, но никто не ответил, прошло 3 месяца, компания разрешила высокий уровень азартных игр в течение небольшого промежутка времени без каких-либо проверок, которые они бы не закрыли. моя учетная запись - я работала медсестрой в Великобритании во время covid и страдала психическим расстройством, которое привело к вреду, связанному с азартными играми, и никто мне не помог, они не гарантировали, они не проверяли, и я был самоисключен и все равно позволял мне играть в азартные игры на большие суммы

Дорогой Boohoo88,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

Доступ к вашему счету в казино на данный момент заблокирован?

Сообщали ли вы казино о своих проблемах, связанных с азартными играми, каким-либо образом?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Спасибо - да, я заблокирован, я заблокировал себя, я пробовал и пробовал, но они мне не отвечают. Кюрасао пробовал, но ничего

Когда вы сообщили об этом казино?

а когда твой аккаунт заблокировали?

После того, как вы сообщили об этом казино, были ли вы защищены от дальнейших азартных игр?

Привет, спасибо, я заблокировал себя на их веб-сайте. Я много раз пытался связаться с ними, но без ответа. Я не был защищен, и они расследуются комиссией Кюрасао, но до сих пор не отвечают.

Приношу извинения, но если ваша учетная запись будет заблокирована по вашему запросу, нам нужно будет знать, когда произошла блокировка.

Пожалуйста, поймите, что мы считаем, что казино должно защищать игроков от азартных игр в разумные сроки, после того как игрок сообщит казино о текущих проблемах с азартными играми. Если защита не сработает или не будет применена своевременно, игрок имеет право на возмещение средств.

Я буду ждать вашего ответа.

Привет, я заблокировал его после того, как они забрали 4000 фунтов стерлингов.

Мне понадобится дополнительная информация относительно обвинений, выдвинутых вами против казино.

Как казино взяло 4000 фунтов стерлингов? Было ли какое-либо объяснение со стороны казино, почему ваши средства были конфискованы? При каких обстоятельствах казино заблокировало ваш счет?

Когда произошло закрытие счета? (дата)

Здравствуйте, Boohoo88!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.