MyStake Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Привет, моя проблема в том, что теперь у меня есть способ снять свой выигрыш. Я предполагал, что смогу снять деньги обратно на майскую карту. У меня нет аккаунта в криптовалюте, и я не могу использовать skrill и т. Д.

Дорогой Майкл,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.

Пожалуйста, поймите, что разнообразие и доступность способов оплаты не регулируются исключительно казино. Большое влияние оказывают несколько факторов, такие как орган лицензирования, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения. Если способ оплаты был доступен для депозитов, это не обязательно означает, что он будет предложен и для снятия средств.

Мы свяжемся с казино и попросим их сотрудничества в решении вашей проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы подтвердить, что ваша учетная запись полностью верифицирована? Предлагали ли вам альтернативный способ вывода средств?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет, да, мой аккаунт полностью верифицирован, и мне предложили вывести криптовалюту. Я понятия не имею, как его использовать, и я сказал им это, но не получил ответа. Я потратил свои деньги сейчас, так как у меня проблема с азартными играми. Я не думаю, что это справедливый и разумный способ управления игровой компанией.

Также я вижу на вашем веб-сайте, что они не принимают клиентов из Великобритании, поэтому я хотел бы вернуть свои депозиты по обеим причинам.

Большое спасибо, Майкл, за ваш ответ. Я проверил условия и нашел вот что: https://mystake.com/en/static/terms/generalterms:

«Пользователи из следующих стран и их территорий (« Страны с ограниченным доступом ») не могут вносить депозит и играть в игры на реальные деньги: Израиль, Соединенные Штаты Америки, Великобритания , Испания, Франция и ее заморские территории (Гваделупа, Мартиника, Французская Гвиана. , Реюньон, Майотта, Сен-Мартен, Французская Полинезия, Уоллис и Футуна, Новая Каледония), Нидерланды, Голландская Вест-Индия, Кюрасао, Балканы (Албания, Босния и Герцеговина, Черногория, Республика Северная Македония, Сербия), Бирма, Кот Д'Ивуар (Кот-д'Ивуар), Куба, Демократическая Республика Конго, Иран, Ирак, Либерия, Северная Корея, Судан, Сирия и Зимбабве ".

Не могли бы вы переслать данные своей учетной записи и подтверждение об успешной проверке учетной записи? Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru . Поскольку есть возможность зарегистрировать учетную запись из страны с ограниченным доступом (см. Снимок экрана ниже) и внести средства, я хотел бы, чтобы вы подтвердили, что при открытии учетной записи вы предоставили правильные данные. Заранее большое спасибо.

Здравствуй

Я отправил вам электронное письмо из моей учетной записи Outlook.

Мне не пришло письмо с подтверждением, я думаю, это может быть из-за того, что я использовал загрузчик веб-сайта.

Я отправил вам свое имя пользователя и зарегистрированный адрес электронной почты, а также снимки экрана моей подтвержденной учетной записи и данные, которые я использовал для регистрации.

Я надеюсь это все что тебе нужно

Еще раз спасибо

Микки / Майкл

Большое спасибо, Майкл, за ваше письмо. И последнее, прежде чем мы свяжемся с казино, не могли бы вы переслать снимок экрана с данными вашей учетной записи, показывающий, что вы зарегистрированы как игрок из Великобритании?

Привет надеюсь у тебя все хорошо

я отправил это по электронной почте, которую отправил вам несколько дней назад

но если вам нужно, чтобы я отправил его снова, это нормально?

Это то, что вы искали?

Идеально. Большое спасибо, Майкл, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Матею, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, Майкл.

Мне жаль слышать о ваших проблемах. К сожалению, британский рынок очень строг, и у некоторых казино (особенно тех, у которых нет британской лицензии) могут возникнуть проблемы с выплатой британскому клиенту обратно на его / ее карту.

Как правило, казино может выбрать другой способ оплаты, если есть проблема с методом оплаты, использованным для депозита.

Какие варианты предоставило вам казино? Я понимаю, что крипто-платеж - самый простой и быстрый, но если вы по какой-то причине не хотите или не можете создать криптокошелек, давайте рассмотрим альтернативы.

Они были единственной доступной альтернативой, я пытался создать учетную запись, но не знаю, как это работает, это очень сложно. Я объяснил, что единственный способ получить деньги - это виза. Я потратил свой баланс, так как не смог снять. Я считаю, что это ловушка для нас, наркоманов, в Великобритании

Я попытался создать учетную запись skrill и сказал, что не могу ее использовать, просмотрел список и обратился в службу поддержки клиентов за помощью, но они посоветовали мне единственный вариант - криптовалюта.

Майкл, я готовил для вас видеоурок о том, как создать криптокошелек. На YouTube также есть несколько хороших руководств.

Если вы уже проиграли все свои деньги, боюсь, мы ничем вам не поможем. Если вы подождете хотя бы 24 часа, я смогу дать вам несколько советов по поводу криптокошельков.

Мне очень грустно из-за того, что произошло, Майкл.

Майкл, мне очень жаль, я пытался помочь, но я должен отклонить ваши жалобы, потому что вы потратили свой баланс.

Скоро мы откроем раздел впечатлений от игроков в обзоре казино - было бы очень хорошо, если бы вы разместили там свою историю.