ГлавнаяЖалобыNomini Casino - Депозит игрока не поступил.

Nomini Casino - Депозит игрока не поступил.

Автоматический перевод:

Количество: 50 EUR

Nomini Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 09.09.2022 | Дело закрыто : 07.10.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Депозит игрока не прошел. Мы закрыли жалобу, так как игрок перестал отвечать на наши вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, так как казино на самом деле мне не помогает, я чувствую себя обязанным подать жалобу.


Я внес 210 евро в казино 26.08.2022. Они также были успешно списаны с моего счета.


30 августа 2022 года казино списало с моего счета 50 евро без внесения депозита.


Казино не зачислило его, и я не получил возмещение.


По данным казино, платеж якобы не поступил.


Затем я связался с поставщиком платежных услуг. Он подтвердил получение в казино. См. экран


Я не получаю никакой помощи от казино. Видимо платеж не пришел.


Электронные письма теперь игнорируются.


У кого-нибудь есть похожая проблема?


мне интересно и я прошу помощи



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемая LauraP,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.

Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, это проблема. Платеж был списан с моего счета без внесения депозита.


Однако баланс не был ни зачислен, ни возвращен в казино.


По данным казино, платеж не был получен.


Платежный провайдер подтвердил получение в казино. По словам платежного провайдера, платеж был выполнен и получен.


Я не знаю, как продолжить. Я чувствую себя брошенным казино

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Не могли бы вы переслать подтверждение платежа сюда или на адрес nikolas.b@casino.guru, пожалуйста?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Пост был удален из-за многократности.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо за скриншот. Обратите внимание, что, исходя из нашего опыта, получение неуместного депозита может занять даже месяц. Однако, поскольку с момента внесения депозита прошло почти 3 недели, я перешлю вашу жалобу моему коллеге Томасу, который с этого момента будет вам помогать и попытается связаться с казино, чтобы узнать, что произошло.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет ЛаураП,


Я буду помогать вам с жалобой с этого момента. Я ознакомился с деталями дела и сделаю все, что в моих силах, чтобы помочь вам.


Не могли бы вы поделиться снимком экрана с транзакции одного из ваших регулярных депозитов в казино, которая была успешной из того же приложения, которое вы использовали в своем последнем ответе, чтобы мы могли видеть получателя? Я хочу убедиться, что получатели транзакций одинаковы.


Кроме того, не могли бы вы поделиться с нами ответом казино, когда вы связались с ними по этому вопросу? Пожалуйста, отправьте его на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru Большое спасибо!


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Vážený / vážená LauraP,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения. Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях