Депозит игрока не прошел. Мы закрыли жалобу, так как игрок перестал отвечать на наши вопросы.
Автоматический перевод:
Nomini Casino - Депозит игрока не поступил.
Автоматический перевод:
Количество: 50 EUR
Nomini Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, так как казино на самом деле мне не помогает, я чувствую себя обязанным подать жалобу.
Я внес 210 евро в казино 26.08.2022. Они также были успешно списаны с моего счета.
30 августа 2022 года казино списало с моего счета 50 евро без внесения депозита.
Казино не зачислило его, и я не получил возмещение.
По данным казино, платеж якобы не поступил.
Затем я связался с поставщиком платежных услуг. Он подтвердил получение в казино. См. экран
Я не получаю никакой помощи от казино. Видимо платеж не пришел.
Электронные письма теперь игнорируются.
У кого-нибудь есть похожая проблема?
мне интересно и я прошу помощи
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемая LauraP,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, это проблема. Платеж был списан с моего счета без внесения депозита.
Однако баланс не был ни зачислен, ни возвращен в казино.
По данным казино, платеж не был получен.
Платежный провайдер подтвердил получение в казино. По словам платежного провайдера, платеж был выполнен и получен.
Я не знаю, как продолжить. Я чувствую себя брошенным казино
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Не могли бы вы переслать подтверждение платежа сюда или на адрес nikolas.b@casino.guru, пожалуйста?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Пост был удален из-за многократности.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо за скриншот. Обратите внимание, что, исходя из нашего опыта, получение неуместного депозита может занять даже месяц. Однако, поскольку с момента внесения депозита прошло почти 3 недели, я перешлю вашу жалобу моему коллеге Томасу, который с этого момента будет вам помогать и попытается связаться с казино, чтобы узнать, что произошло.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет ЛаураП,
Я буду помогать вам с жалобой с этого момента. Я ознакомился с деталями дела и сделаю все, что в моих силах, чтобы помочь вам.
Не могли бы вы поделиться снимком экрана с транзакции одного из ваших регулярных депозитов в казино, которая была успешной из того же приложения, которое вы использовали в своем последнем ответе, чтобы мы могли видеть получателя? Я хочу убедиться, что получатели транзакций одинаковы.
Кроме того, не могли бы вы поделиться с нами ответом казино, когда вы связались с ними по этому вопросу? Пожалуйста, отправьте его на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru Большое спасибо!
Автоматический перевод:
