Игрок из Германии не может вывести свой выигрыш. К сожалению, игрок потерял свой выигрыш до того, как мы смогли помочь, поэтому мы были вынуждены отклонить эту жалобу.
Привет,
Я несколько раз пытался вывести свой выигрыш. Всегда есть другие заявления и оправдания. Я несколько раз пытался получить ответ от службы поддержки, а также спрашивал, прежде чем это из-за того, что платеж на мой счет не работает, я не получил ответа.
К сожалению, оплата на мою кредитную карту не работает, хотя я использовал ее для внесения депозита. Я думаю, что что-то тут не так и надеюсь на ответ. Я могу только посоветовать не вносить депозит в этом казино Nomini, в случае выигрыша ничего не выплачивается.
Уважаемый Сассенах,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Я правильно понимаю, что вы вообще не можете запросить вывод средств?
Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Все мои попытки вывода не увенчались успехом, пока я не написал им, несколько минут назад на мой счет поступили 800 евро.
К сведению, все необходимые документы были в наличии у казино, но до сих пор не выплачивают выплаты неделями, всегда под другими предлогами. На первый запрос на перевод деньги не поступили в банк без ответа или объяснения, в чем проблема. Меня очень огорчает то, как люди относятся к вам в этом казино, я думаю, почти никто из игроков этого не заслуживает. Сейчас получил первую выплату, сегодня заказал вторую, надеюсь тоже сработает. Пожалуйста, помогите людям сделать так, чтобы это казино делало свою работу правильно и не разочаровывало людей так сильно. Спасибо, я чувствую себя очень одиноким в казино, и ответы, которые я получил, никак не помогли.
Все мои попытки вывода не увенчались успехом, пока я не написал им, несколько минут назад на мой счет поступили 800 евро.
К сведению, все необходимые документы были в наличии у казино, но до сих пор не выплачивают выплаты неделями, всегда под другими предлогами. На первый запрос на перевод деньги не поступили в банк без ответа или объяснения, в чем проблема. Меня очень огорчает то, как люди относятся к вам в этом казино, я думаю, почти никто из игроков этого не заслуживает. Сейчас получил первую выплату, сегодня заказал вторую, надеюсь тоже сработает. Пожалуйста, помогите людям сделать так, чтобы это казино делало свою работу правильно и не разочаровывало людей так сильно. Спасибо, я чувствую себя очень одиноким в казино, и ответы, которые я получил, никак не помогли.
Спасибо за ответ, Сассенах. Я рад слышать, что первый вывод средств был успешно обработан. Я оставлю эту жалобу открытой до тех пор, пока вы не подтвердите, что второй вывод средств также был успешным. Пожалуйста, дайте мне знать, как только вы получите платеж.
Здравствуйте, снова есть задержка платежа, это 800 евро. Пожалуйста, помогите, было бы здорово, если бы я получил деньги до выходных. Большое спасибо за ваши усилия.
К сожалению, опять были задержки с оплатой. Я дам вам знать, как только снова будут выплаты.
Я предлагаю дать казино еще одну неделю. Если за это время развития не будет, мы вмешаемся. Пожалуйста, держите меня в курсе любых дальнейших событий.
Спасибо за вашу помощь, к сожалению, в данный момент у меня нет вывода средств из этого онлайн-казино. Дайте мне знать, если у вас снова возникнут проблемы позже. Спасибо за сегодня
Сассенах, я правильно понимаю, что вы получили все выплаты? Можем ли мы теперь считать эту жалобу разрешенной?
Я заказал вывод и скоро получу деньги
Я очень счастлив с вами и большое спасибо
В этот раз снова не работает выплата в номини. Сумма вывода не принимается, внесено 100 евро, и теперь ответ всегда один и тот же.
Что мне теперь делать??
Я был бы очень рад, если это работает, я надеюсь на оплату.
мои банковские реквизиты находятся в казино. Спасибо за ваши старания
Как я вижу на скриншоте, вам необходимо выполнить требования по отыгрышу вашего депозита. Я проверил Общие положения и условия и обнаружил следующее:
6.8 Минимальный ролловер средств перед выводом равен х1 (один). Если вейджер средств (сумма сделанных ставок) меньше суммы депозита, мы оставляем за собой право аннулировать все выигрыши и сохранить комиссию в размере 10% ( десять процентов) (но не менее 0,50 (пятьдесят центов) долларов США от суммы последнего депозита в качестве платежных расходов, а также комиссию в размере 15% (пятнадцать процентов), если баланс вашего счета был снят с банковской карты или банковским переводом. Исключение для Японии заключается в том, что минимальный перенос средств в играх Live-казино перед снятием средств составляет x5 (пять)».
Некоторые казино просят игроков делать ставки на свои депозиты реальными деньгами, что обычно соответствует их положениям и условиям AML (борьба с отмыванием денег). Я предлагаю вам закончить требования, иначе вы не сможете выйти.
Пожалуйста, сообщайте нам о любых дальнейших событиях.
Как я уже сказал, мой депозит составлял 100 евро, а затем на моем счету было до 840 евро.
Мне тогда пришлось. Продолжать играть пока все не кончилось, очень сомнительные методы, к сожалению не я один в этих казино
К сожалению, поскольку вы отыграли свой выигрыш, боюсь, мы мало что можем для вас сделать. Пожалуйста, поймите, что только игрок несет ответственность за свою учетную запись, активный баланс и все сделанные ставки. Я понимаю, что этого бы никогда не произошло, если бы вы могли снять деньги с первой попытки, но на данный момент мы не можем просить казино возместить ваш потерянный выигрыш. Мы бы очень хотели помочь, но в этот раз это невозможно.
По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за ваше понимание, мне жаль, что мы не могли больше помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.