ГлавнаяЖалобыNomini Casino - Выход игрока задерживается.

Nomini Casino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 400 EUR

Nomini Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 13.09.2022 | Разрешено : 02.10.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Вывод игрока задерживается более чем на 3 недели. Игрок получил платеж.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я не получил деньги в течение 20 дней

а в живом чате всегда говорят одно и то же но деньги всегда возвращаются бох

это похоже на то, что сделано специально.

Я снимал 4 раза, но эти 400 евро так и не пришли

они всегда возвращаются в учетную запись, но как мне быть?

пожалуйста, кто-нибудь, дайте мне руку, спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, luigirossi1101,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Nomini Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, прежде чем ваша проверка/вывод средств будет обработана, особенно если это ваш первый запрос.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Они не присылают мне электронные письма, чтобы я мог подтвердить, что учетная запись в последний раз была позавчера, когда я разговаривал, и они всегда говорят одно и то же.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Выигрыши реальными деньгами

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, luigirossi1101,

Я считаю, что проблема может быть решена путем подтверждения вашей учетной записи. Есть ли способ загрузить ваши документы прямо в ваш аккаунт в казино? Если нет, пытались ли вы спросить их о проверке в чате или по электронной почте?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Нет, тогда нет пути

даже если я их спрошу, они говорят, что вам нужно ждать писем от финансового отдела, чтобы всегда приходить одно и то же

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо luigirossi1101 за всю информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу, который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо, мы надеемся

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, luigirossi1101,

Это Томас, и с этого момента я буду помогать вам в этом деле. Чтобы помочь вам решить проблему, я сейчас свяжусь с казино.

Я хотел бы пригласить Nomini Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в расследовании.

Не могли бы вы сообщить нам какие-либо причины задержки завершения процедуры KYC, которая вызывает проблему с запросом на вывод средств для игрока?

Спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Казино продолжает отправлять мои деньги обратно. Я не знаю, почему я снял 4/5 средств, которые я начал 24 августа.

но деньги продолжали возвращаться

но они даже не отправили мне электронное письмо с подтверждением учетной записи.

реальные деньги

нет бонусных денег

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Добрый день,


Спасибо, что обратили наше внимание на этот случай.


При создании запросов на вывод средств клиенты вводят платежные данные. В данном конкретном случае, к сожалению, клиент ввел неверный БИК. Поэтому все запросы были автоматически отменены. Мы прекрасно понимаем, насколько неприятна эта ситуация для заказчика, так как он не был проинформирован об этой ошибке раньше. В настоящее время мы работаем над расследованием, чтобы убедиться, что это не повторится.


Что касается баланса клиента, то сейчас мы вручную проводим выплату 400 евро с приоритетом, чтобы клиент получил выигрыш в ближайшее время. Мы просим клиента перепроверить и ввести правильный BIC для будущих выводов, чтобы избежать каких-либо задержек. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.


Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если есть какие-либо вопросы.


Искренне,

Номини

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мы надеемся, что они прибудут, спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемое казино Номини,

Спасибо за ваше сотрудничество.

Теперь я хотел бы спросить luigirossi1101, не могли бы вы подтвердить получение платежа?

Заранее спасибо.

С уважением,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Хорошо спасибо за помощь

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Пожалуйста. Мы здесь, чтобы помочь.


С уважением,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Деньги прибыли, вы были очень любезны и очень помогли.

хорошего дня 💪🏻

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый luigirossi1101,

Я очень рад это слышать! Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С уважением,

Томас

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях