Обзор Casino Universe

Игрок из Германии внес 45 евро, которые не были зачислены на его счет в казино. Его попытки связаться с казино были либо проигнорированы, либо грубо отвергнуты, а его доступ к функциям поддержки был заблокирован. Он обратился за помощью в группу по рассмотрению жалоб, которая посоветовала ему связаться со своим платежным провайдером для проведения расследования. Команда по рассмотрению жалоб оставила жалобу открытой в течение месяца, однако игрок не смог ответить в установленный срок. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Аргентины не получил выигрыш в 100 тысяч песо в игре Joker Jewels. Мы обратились к игроку, чтобы собрать дополнительную информацию о проблеме. Однако из-за того, что игрок не ответил на наши запросы, мы не смогли продолжить расследование. В результате жалоба была отклонена.

Игрок из Германии столкнулся с проблемой, из-за которой его выигрыши в рулетке на сумму 105 евро не были зачислены на его счет, несмотря на запрос поддержки во время игры. Теперь их учетная запись заблокирована, и они пытаются потребовать свою общую ставку в размере 175 евро плюс упущенную выгоду в размере 280 евро. Мы отклонили эту жалобу в нашей системе из-за отсутствия доказательств.