Обзор TonyBet Casino UK

Игрок из Канады столкнулся с проблемами вывода средств из-за обвинений в наличии дубликатов счетов, привязанных к его IP-адресу, которые он отрицал. После внесения депозита в размере 1700 долларов и выигрыша в размере 2000 долларов он столкнулся с 14-часовой задержкой, пока казино расследовало этот вопрос. Группа по рассмотрению жалоб рассмотрела ситуацию и обнаружила, что и игрок, и его девушка использовали один и тот же способ оплаты для разных счетов, что нарушало Правила и условия казино. Соответственно, жалоба была отклонена, и игроку сообщили, что в этом случае помощь не может быть оказана.

Игрок из Ирландии во время игры столкнулся с системной ошибкой, из-за которой была сделана неверная ставка в размере 105 евро, что привело к конфискации казино средств игрока. Мы запросили дополнительную информацию и историю общения для расследования проблемы, но игрок не предоставил необходимые сведения. В результате жалоба была отклонена из-за недостаточности информации.

Игрок из Великобритании, находившийся в тот момент в Гибралтаре, запросил вывод 260 евро со своего неактивного счета. Казино запросило подтверждение адреса, несмотря на то, что она уже была проверена ранее и проживала за пределами страны, в которой действует лицензия казино. После этого казино закрыло ее счет и удержало депозит и выигрыш. Мы попытались связаться с игроком, чтобы лучше понять ситуацию и оказать помощь, но из-за отсутствия ответа со стороны игрока мы не смогли продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения. В результате дело было отклонено.

У игрока из Чили возникли проблемы с проверкой квитанции о депозите, из-за чего он не смог вывести средства. Несмотря на то, что он предоставил три разные депозитные квитанции от разных банков, документ не был проверен, и игрок не контролировал информацию, которую банковское учреждение предоставило в квитанции. Игрок обратился к казино с просьбой пересмотреть и принять уже предоставленные документы. В ответ мы связались с казино для выяснения ситуации и предоставили конкретные инструкции по необходимым документам. Затем мы попросили игрока предоставить эти документы, но игрок не ответил. Поэтому мы не смогли продолжить рассмотрение жалобы и были вынуждены ее отклонить.

Игрок из Финляндии, признанный азартный игрок, подал жалобу в казино Tonybet с требованием вернуть ему депозиты на общую сумму 750 евро. Первоначально он запросил блокировку своего аккаунта из-за своей зависимости. Он ждал уже месяц, но его дело все еще находится на рассмотрении. Жалоба была отклонена, поскольку игрок не имел права на возмещение средств от казино.

Игрок из Британской Колумбии пытался подтвердить свой аккаунт в казино Tonybet и получить выигрыш в размере 1508 канадских долларов с 4 ноября. После нескольких неудачных попыток операторы чата посоветовали ему набраться терпения. Игрок предоставил для проверки несколько документов, однако казино заявило, что они были отредактированы, и запросило дополнительные документы. Несмотря на попытки игрока предоставить запрошенные документы, казино TonyBet решило закрыть счет игрока из-за нарушения его условий и вернуло первоначальный депозит на использованный способ оплаты. Мы посоветовали игроку предоставлять для проверки в будущем только оригиналы документов, чтобы избежать подобных проблем. Жалоба была отклонена, поскольку казино действовало в рамках своих условий.

Игрок из Новой Зеландии сообщил о проблеме, из-за которой казино без уведомления отменило его вывод на сумму 302,08 доллара. Он неосознанно потратил деньги, которые были возвращены на его счет, думая, что они получены в результате выигрыша в игре. Изучив ситуацию, мы пришли к выводу, что игрок несет полную ответственность за свой счет, активный баланс и все ставки. Хотя ситуация была неудачной, мы не смогли попросить казино вернуть потерянный выигрыш. Таким образом, жалоба была отклонена.

У игрока из Испании возникли проблемы с выводом средств из-за проблем с проверкой карты. Несмотря на предоставление сертификата подлинности, выданного банком, казино настояло на фотографии карты, на которой не было личных данных. Общение игрока с казино было затруднено, так как его чат был отключен. Мы попытались прояснить ситуацию и предложили варианты решения, однако на наши запросы игрок не ответил. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование этого вопроса и были вынуждены отклонить жалобу.