Palace of Chance Casino - Выигрыш игрока был уменьшен.

У меня было 3 анклавных казино, которые отказывали мне в выводе средств на этой неделе по разным причинам. У меня было снятие с Palace of Chance 240 долларов, а я получил только 100 долларов, но не получил. Даже получил это еще, потому что я играл на деньги с кэшбэком. Почему система продолжает показывать вам, что у вас есть так много средств для вывода, что вы можете снять только 100 долларов, как в случае купонного бонуса, который, как только вы достигаете прохождения, все остальное забирается. Я планировал, что те, кто выиграет, действительно помогут с некоторыми улучшениями в доме. На этой неделе не было ничего, кроме проблем, я провел больше времени в чате, пытаясь решить проблемы, чем на что-либо еще на этой неделе. Самые грубые люди, с которыми когда-либо приходилось иметь дело. Менеджер команды отключил меня от чата посреди вопроса. Как только я получу все свои выплаты из этой группы казино, я навсегда закрою все свои счета. Я совершенно точно заметил, что каждая игра приносила больше прибыли, чем когда-либо, и я не сомневаюсь, что это потому, что они не собираются выплачивать выигрыши. Я не думаю, что эти казино вообще имеют какую-либо юридическую силу. Если бы то же самое случилось на этой неделе на планете 7. Я думаю, что они все должны быть в дерьме. Они теневые люди.

Уважаемый Ehop1009,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я проверил общие правила и условия бонусов и вот что нашел ( здесь ):

Еженедельный кэшбэк

Если специально не указано иное, Еженедельный бонус Cashback предоставляется с 2-кратным максимально допустимым снятием средств (минимум 100 долларов США).

Ежемесячный кэшбэк (только для VIP-игроков)

Если специально не указано иное, Ежемесячный бонус Cashback предоставляется с максимально допустимым снятием средств 1 раз (минимум 100 долларов США).

Я хотел бы подчеркнуть, что в соответствии с нашим Кодексом честной азартной игры , мы считаем установленный лимит выигрыша несправедливым и грабительским, только когда он применяется к игре на реальные деньги, однако мы принимаем бонусные условия, которые ограничивают максимальный вывод денег из бонуса. играть.

Я правильно понимаю, что ваш выигрыш полностью накоплен за счет кэшбэк бонуса? Не могли бы вы подсказать, в каком размере был выплачен кэшбэк-бонус?

Заранее спасибо за ваш ответ, и я надеюсь, что мы сможем помочь вам как можно скорее.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Да, выигрыши были такими же, как и в Ruby Slots, я полагаю, что это было 30 долларов, помещенных на мой счет в качестве кэшбэка, и я выиграл сумму только на этом, но, согласно им, я могу оставить только 100 долларов. Они позволяют обналичить 100 долларов, потому что вы не можете обналичить 60 долларов. Опять же, все время, пока мой реальный баланс и сумма, которую можно было вывести, были тем, что я выигрывал, он не ограничивался 100 долларами после прохождения игры или чего-то подобного. Разве слово не говорит само за себя, КЭШБЭК?

Не могли бы вы сообщить, сколько дней назад был запрошен вывод средств? Подскажите, пожалуйста, сколько сейчас ваш активный баланс?

Тем временем я скорректировал спорную сумму с 240 до 100 долларов.

Баланса на счету нет, а он был запрошен 30.04. Могу я спросить, почему вы изменили цену с 240 до 100 долларов? Я пишу вам, потому что думал, что смогу обналичить все 240 долларов, а не только 100 долларов.

Я скорректировал оспариваемую сумму, поскольку 100 долларов США – это максимальный вывод средств, на который вы имеете право. Ваш выигрыш был накоплен за счет кэшбэк-бонуса с максимальным лимитом вывода:

Еженедельный кэшбэк

Если специально не указано иное, Еженедельный бонус Cashback предоставляется с 2-кратным максимально допустимым снятием средств (минимум 100 долларов США).

Вы получили 30 долларов в качестве кэшбэк-бонуса, следовательно, 30 долларов x 2 = 60 долларов (минимум 100 долларов).

Пожалуйста, запросите новый вывод 100 долларов и держите меня в курсе любых дальнейших событий. Заранее большое спасибо.

Какой смысл тебе писать, если ты всегда на их стороне. Насколько справедливо то, что они делают? Когда настоящее казино дает вам «бесплатную игру», оно не ограничивается суммой, которую вы можете на ней выиграть.

Как я уже говорил в другой вашей жалобе , я объясню это здесь снова. Я понимаю ваше чувство разочарования. Наша цель – помочь игрокам, с которыми онлайн-казино обошлись несправедливо. Однако после тщательного изучения ваших жалоб, в том числе и этой, кажется, что основная проблема связана с неосведомленностью о бонусных правилах.

С сожалением сообщаю вам, что в условиях и положениях четко указано, что кэшбэк-бонус имеет максимальный лимит вывода средств, а это означает, что любые дополнительные выигрыши сверх этого лимита не подлежат снятию. Хотя я понимаю, что эта новость может вас разочаровать, я призываю вас рассмотреть правила получения бонусов, прежде чем участвовать в будущих играх казино, чтобы избежать подобных ситуаций.

Тем временем я прошу вас инициировать запрос на снятие средств на сумму 100 долларов США и информировать нас о получении ваших средств. Спасибо.

Это уже было сделано, и это просто сидит там, и ничего не было одобрено или что-то в этом роде. Просто сидя. Я должен был иметь 4 эскалации 3 раза и до сих пор не получил их. Жду всего 6. Не совсем справедливо, как они могут забрать ваши деньги, но они не могут вернуть вам ваш выигрыш.

Спасибо, что поделились всеми необходимыми подробностями, Ehop1009. Ваша жалоба будет перенаправлена моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который постарается вам помочь. Мы понимаем, насколько неприятной может быть эта ситуация, и сделаем все возможное, чтобы ваша проблема была решена к вашему удовлетворению как можно скорее. Желаем вам удачи.

Спасибо

Добрый день, Ehop1009.

Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить казино Palace of Chance присоединиться к разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемое казино Palace of Chance,

Не могли бы вы предоставить обновленную информацию о статусе вывода игрока?

С уважением,

Томас

Спасибо.

Приветствую всех,

Я посмотрел, и я посмотрю, что я могу сделать, чтобы помочь здесь.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Дворец удачи

Уважаемый Palace of Chance Casino, спасибо за ваш ответ.

Теперь я продлю таймер еще на 7 дней. Пожалуйста, держите нас в курсе любых событий.

С уважением,

Томас

Спасибо

Приветствую всех,

Просто подтверждаю, что платеж был выпущен 19 мая и отображается в Blockchain Explorer как доставленный.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Дворец удачи

Да! Получил сегодня

Уважаемый Ehop1009,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Томас