Игрок из Бразилии не может запросить вывод средств. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Я пытаюсь вывести свою сумму и у меня не получается, поддержка только помогает попробовать другой метод, но ни один из них не работает, я уже вносил его снова другим методом, чтобы повторить попытку по их правилам, он не будет а деньги возвращаются на пикс... они не хотят помочь, они просто говорят одно и то же. Нам нужен отчет с дополнительными разъяснениями, потому что у меня есть отпечатки.
Уважаемый lennerlnr751,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
мой заработок был без бонуса. Я проверил да. ошибка всегда одна и та же, вложение уже 1 неделю не снимается
Большое спасибо за ответ, lennerlnr751. Прежде чем мы свяжемся с казино, не могли бы вы перенаправить все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.