Planet 7 Casino - Игроку не удается получить выплату.

Связался с казино Planet 7 по поводу неполучения выигрыша. Представитель заявил, что я не имею права получить его в BTC, поскольку я не вносил депозит в BTC и не знал, что это необходимо. Затем его попросили завершить вывод средств банковским переводом, и он сказал, что они не могут этого сделать в моем банке. Поэтому я запрашиваю третий и последний вариант получения чека, и он говорит, что в настоящее время они не выдают чеки. Итак, я спрашиваю, как я получу свой выигрыш? Он заявляет, что у меня есть два варианта банка, в которых я могу открыть счет, при условии, что оба находятся в 1,5 часах езды от меня, чтобы завершить банковский перевод. Я сообщил ему, что меня это не устраивает, если это мой единственный вариант, я рассмотрю его. Вместо этого я отправляю всем сообщения о помощи.

Уважаемый RetVet22,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.

Обратите внимание, что разнообразие и доступность способов оплаты не контролируются исключительно казино. Большое влияние оказывают несколько факторов, таких как лицензирующий орган, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения. Если метод оплаты был доступен для депозитов, это не обязательно означает, что он будет предлагаться и для вывода средств: его также можно отключить в любой момент. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предложении способов оплаты своим клиентам.

Пожалуйста, дайте мне знать, если вы решите открыть банковский счет в соответствии с инструкциями службы поддержки. Если этот вариант не сработает, и у вас по-прежнему возникнут проблемы с выводом выигрыша, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся вам помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Мне было неудобно открывать счет только для того, чтобы получать банковские переводы, я подумал, что это звучит сомнительно. Меня, как бухгалтера, это не устраивало. Знаете ли вы, разрешено ли иметь счет только для банковских переводов? Кроме того, их родственное казино Raging Bull I находится в такой же ситуации, но у меня есть 2 выигрыша на общую сумму 1027 долларов.

Боюсь, я не знаю.

Обратите внимание, что разнообразие и доступность способов оплаты не контролируются исключительно казино. Большое влияние оказывают несколько факторов, таких как лицензирующий орган, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения. Если казино ограничено в банках, в которых они предлагают вывод средств, мы не можем на это повлиять.

Пожалуйста, дайте мне знать, последовали ли вы рекомендациям казино или предложило ли вам какие-либо другие варианты вывода выигрыша.

Здравствуйте, RetVet22!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

17 января я решил открыть текущий счет в одном из банков, с которым Planet7 будет работать для банковских переводов. В тот же день я сообщил им о том, что сделал, и предоставил им всю необходимую информацию. Теперь я просто жду.

Вам требовалось внести депозит с этого банковского счета?

Был ли какой-либо прогресс с тех пор, как вы сообщили казино о новом банковском счете?

24 января я связался с ними по поводу статуса, и они сообщили мне, поскольку у меня еще не было выписки с банковского счета, мне придется подождать месяц, чтобы получить свой выигрыш. Они заявили, что, поскольку я внес депозит в биткойнах, я могу вывести их таким образом. Имейте в виду, что я уже запросил вывод средств таким способом, но он был отклонен, поскольку я не вносил депозит таким образом. Теперь я жду вывода средств в биткойнах.

Это действительно расстраивает.

Спасибо большое, RetVet22, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Мирке ( miroslava.d@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Уважаемый RetVet22,

Меня зовут Мирка, и я буду помогать вам в раскрытии этого дела. Теперь я хотел бы пригласить представителя Planet 7 Casino присоединиться к этому разговору.

Уважаемое казино Planet 7!

Не могли бы вы предоставить больше информации по этому делу?

Заранее спасибо,

Мирка

ТОЛЬКО ПОЛУЧИЛ ДЕНЕГ!!!!

Теперь я просто жду выплаты от дочернего казино Raging Bull Casino.

Приветствую всех,

Просто подтверждая сказанное выше, платеж был осуществлен вчера через Биткойн и помечен как доставленный в Blockchain Explorer.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Планета 7

Уважаемый RetVet22,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Мирка

Казино.Гуру