Игрок из Швеции ожидает вывода средств менее двух недель. К сожалению, он еще не получил свой выигрыш.
Привет, у меня возникла такая проблема: каждый раз, когда я пытался вывести свой выигрыш, мне отказывали.
Я без проблем вносил около 20-25 евро каждый раз.
Поскольку требуемые документы уже проверены, я немного переживаю из-за того, что мне продолжают отказывать без указания причины.
ps. Это не просто задерживается, это отклоняется, просто чтобы было ясно.
Привет, Ник,
Надеюсь, у вас все хорошо, я немного нервничаю из-за этой ситуации, так как не получил ответа от службы поддержки. Поскольку мой вывод средств все еще был выплачен, но неоднократно отклонялся. Это продолжается уже более 2 недель (как видно на скриншотах)
Дорогой Агарарово,
Мне жаль слышать, что ваш вывод средств по-прежнему отклоняется. Вы связывались с казино по этому вопросу? Если да, то могли бы вы поделиться их ответом?
В то же время, если это возможно, пожалуйста, перешлите переписку между вами и казино по адресу nikolas.b@casino.guru . Если они не ответили, мы рассмотрим возможность вмешательства от вашего имени.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Привет, как я уже говорил в последнем сообщении, я пока не получил ответа от службы поддержки, хотя я написал им по электронной почте и отправил им несколько сообщений через их «функцию поддержки в реальном времени».
Спасибо agararovo за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.
Желаю вам удачи в решении этой проблемы.
С уважением,
Ник
Привет,
Спасибо agararovo за предоставление нам всей информации. Надеюсь, мы сможем решить эту проблему вместе.
Теперь я хотел бы попросить Platincasino помочь мне решить эту жалобу. Мы хотели бы узнать, в чем проблема с выводом средств и что мы можем сделать, чтобы помочь игроку получить свой выигрыш.
Спасибо!