Игрок не может повторно открыть свою учетную запись после самоисключения из казино. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
The player's unable to reopen his account after being self excluded from the casino. The complaint was closed as the player stopped responding.
Игрок не может повторно открыть свою учетную запись после самоисключения из казино. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Привет, я был золотым клиентом в platincasino, и, потеряв немного времени, я решил сделать 30-дневное самоисключение. Что потом и произошло. По прошествии 30 дней я хотел повторно активировать свою учетную запись, но теперь мне отказывают. Я вложил и проиграл много денег там в течение длительного периода времени. Я думаю, что это дерзко, что мне не разрешено повторно активировать мою учетную запись без каких-либо юридических оснований. Мне также нужна история депозита для процедуры из-за центра занятости, потому что должны быть подсчитаны доходы и расходы. Но я не могу отправить его без доступа
Hello I have been a gold customer at platincasino and after just losing some time I decided to do a 30 day self-exclusion. Which then also happened. After the 30 days I wanted to reactivate my account, but this is now being refused. I deposited and gambled away a lot of money there over a long period of time. I think it's cheeky that I'm not allowed to reactivate my account without any legal basis. I also need the deposit history for a procedure because of the job center, because income and expenses are to be calculated. But I can't submit it without access
Hallo ich bin bei platincasino Goldkunde gewesen und habe nachdem ich einige Zeit nur verloren hatte, mich dazu entschlossen ein 30 Tage selbstauschluss zu machen. Was dann auch passiert ist. Nach den 30 Tagen wollte ich mein Account reaktivieren was aber nun verweigert wird. Ich habe in einen langen Zeitraum sehr viel Geld dort eingezahlt und verspielt. Ich finde das eine Frechheit ohne rechtliche Grundlage das ich mein Account nicht reaktivieren darf. Ich bräuchte auch den einzahlungsverlauf für ein Verfahren wegen des jobcenters , weil Einkünfte und Ausgaben berechnet werden sollen. Aber ohne Zugang kann ich den nicht einreichen
Здравствуйте, lceo2401,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Platincasino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, упоминали ли вы какие-либо проблемы с азартными играми или зависимость, когда запрашивали самоисключение? Казино когда-либо подтверждало это? Остался ли у вас остаток на вашем счету в казино?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello lceo2401,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Platincasino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if you did mention any gambling issues or addiction when you requested for self-exclusion? Did the casino ever confirm it by any way? Did you have any remaining balance on your casino account?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear lceo2401,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.