Platincasino - В выводе выигрышей игроку отказано.

Внес 150 евро и выиграл до 67 тысяч.

Процесс вывода средств на платину - это фарс.

Веб-сайт сообщает вам, что вы можете вывести средства только теми способами, которые вы внесли, например, Visa, в моем случае, на экране вывода средств нет банка или опции Visa, только skrill, на сегодняшний день было 2 вывода средств по 4000 евро в течение недели 1, поэтому максимальный еженедельный вывод средств, начало новой недели прошло. чтобы снова вывести деньги, и они сказали мне, что skrill не будет работать, поэтому я внес депозит через свой skrill, все работало нормально, поставил депозит в 3 раза, как они говорят, вам нужно повторно отправить вывод ..... проблема со skrill снова отклонена, поговорили с чатом 4 - 6 раз каждый придумывал разные причины, я сохранил стенограммы чата

для того, что я считал уважаемым казино, из которого у меня были небольшие казино в прошлом ... это полная шутка, никогда не будет играть здесь, как только эта проблема будет решена

Привет, Lightningnz!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Platincasino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Правильно ли я понимаю, что Вы уже получили выплату от казино? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Привет, Ник

Я играю в платине около 2 лет. На старом сайте и теперь на новом сайте

Я был проверен на новом сайте с тех пор, как они изменились, а также был на старом сайте. Раньше на старом сайте мне не разрешалось вносить депозиты по моей визе, поскольку поставщик платежей Platins не мог выполнять международные транзакции, как мне сказали, поэтому мне пришлось использовать Neteller ( это нормально), но после перехода на новый сайт мне сказали, что я могу вносить и снимать средства на свой визовый / банковский счет. Итак, на этот раз я сдал на хранение свою визу.

Но когда вы переходите к выводу средств, на странице нет возможности банковского перевода, только skrill и mfinity. Итак, я внес депозит через skrill и попытался вывести средства таким образом, в первый раз мне отказали, чтобы подтвердить выигрыш (достаточно справедливо). 2-я попытка отклонена, необходимо было вывести деньги на визу, попросили предоставить опцию визы, ни одна опция не была доступна, не так уж и много. информация, предоставленная в чате о том, как решить эту проблему, подумал, что я попытаю счастья еще раз и снова снял деньги через skrill, снова отклонен, поговорил в чате еще раз с просьбой о банковском варианте, сказал, что получу электронное письмо, электронных писем нет, снова попытал счастья со skrill, принято мгновенно попробовал еще один вывод, отклонен, спросил в чате, почему был отклонен, ответ достиг дневного лимита в 4000 евро, на следующий день снова то же самое, вывод 4000 на skrill принят, на следующий день повторная попытка, 4000 евро отклонено, недельный лимит достигнут, подождал до понедельника, новая неделя, вывод 4000 евро отклонен, какая-то проблема со skrill, вошел в skrill и внес 25 евро, сделал ставку 3 раза, как они сказали, я должен, попытался вывести деньги через skrill, еще раз отклонил ту же проблему, в последний раз, когда я разговаривал в чате, они передали проблему в финансовый отдел и все еще ждут ответа,

Нет, не беру никаких бонусов на депозиты, и если я получаю бесплатные вращения, я обнуляю или обнуляю баланс.

Я смотрю много потоковых трансляций, поэтому знаю о подводных камнях бонусов. Это первый раз, когда у меня возникла серьезная проблема с казино, и я разочарован, что платин был одним из моих любимых фильмов.

Как видите, письмо было отправлено 8 января, и мы все еще ждем ответа.

это мои большие победы плюс еще несколько

Спасибо Lightningnz за всю предоставленную информацию. Сейчас я перешлю вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ), который будет вам помогать с этого момента.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Уважаемый Lightningnz,

Мне очень жаль слышать, что ваш отзыв еще не дошел до вас. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.

Не могли бы вы указать, какой у вас текущий баланс в казино?

Теперь я хотел бы пригласить представителя Platincasino присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении данной жалобы.

Дорогое Платинказино,

Не могли бы вы указать, почему игроку до сих пор не выплачен вывод средств и когда он может ожидать выплату?

Заранее благодарим за предоставленную информацию.

С уважением,

Стефан

Привет, Стефан. Мой баланс теперь равен нулю. Я отправил лот, потому что чувствовал, что это мошенничество, и мне все равно не будут платить, из-за абсолютной гадости вокруг этого, и именно поэтому они возятся с выводом средств, поэтому другим игрокам нравится Я сам делаю это и в итоге не получаю ничего, кроме ужасного чувства, что меня обманули. Я не получал никаких электронных писем или контактов от казино, за исключением того случая, когда я сам зашел в чат. Я НИКТО НЕ СОВЕТУЮ ИГРАТЬ НА PLATINCASINO, и я был постоянным клиентом в течение многих лет. У меня должно было быть еще 2-4 вывода средств за этот период. пришлось подождать, это непрофессиональное поведение со стороны этого казино недопустимо

Ни одному игроку не придется спрашивать об этом много раз, чтобы получить возможность вывода средств из банка.

обратите внимание на этот мелкий шрифт

Привет, Lightningnz!

Правильно ли я понимаю ситуацию, что вы проиграли все средства в казино?

Я буду ждать вашего ответа.

Да, Стефан

к сожалению, для меня это было довольно очевидно после многочисленных запросов на банковский вывод средств, и ничего не было сделано, чтобы сделать эту опцию доступной

Я не собирался получать деньги, со Скриллом на моей стороне все было в порядке.

мне все равно удалось внести депозит, я делал это много раз, и электронное письмо от skrill подтвердило, что это еще не их конец.

На момент подачи жалобы у меня еще был приличный баланс для вывода средств.

Я также все еще запрашивал возможность вывода средств из банка в чате, и мне сказали, что я получу электронное письмо от соответствующего отдела более 2 недель назад. Я все еще жду ответа.

Я знаю, что это означает, что сейчас я получу ноль, но, честно говоря, это лучше, чем ежедневный стресс от недоумения, что, черт возьми, происходит.

Если бы я так относился к своим клиентам, я бы оказался в суде и лишился бизнеса, для меня дело не в деньгах, а в принципе справедливого и профессионального своевременного обращения. Я играю ради удовольствия, потому что они мне нравятся, но последние 4 недели превратили мой опыт в противоположную сторону. Чтобы мне рассказывали столько разных историй в чате и не получали никакой переписки, я вытираю руки о платину и любую другую, не имеющую защиты игрока.

Привет, Lightningnz!

Поскольку вы потеряли средства и расследовать нечего, эта жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

С уважением,

Стефан, Casino.Guru